Первым делом мы адресовали самые частые обращения дзержинцев к компании-тепловику, которая и посчитала плату за отопление, не смутившись, что она превышает даже среднемесячную зарплату некоторых горожан, не говоря уже о пенсиях. Итак, ответы ресурсников мы публикуем в первую очередь.

– По итогам 2015 года размер платы за отопление, определенный на основании показаний общедомового прибора учета, оказался выше размера платы, определенного по нормативам потребления коммунальной услуги, в 13-ти многоквартирных домах Дзержинска.

– В описанной ситуации нет никакой закономерности, это простое совпадение. Размер корректировки по итогам 2015 года в соответствии с Постановлением правительства РФ № 307 от 23.05.2006 г. определяется как разница между фактической стоимостью тепловой энергии, количество которой определено по показаниям общедомового прибора учета, и размером платы за отопление, начисленным в течение  2015 года. – Что будет с платой за отопление по этим адресам дальше? В данном случае она останется около 1400 рублей в месяц?

– В течение 2016 года размер платы за отопление ежемесячно будет рассчитываться на основании среднемесячного потребления за 2015 год, а по окончании 2016-го будет произведена корректировка размера платы по показаниям общедомового прибора учета. Соответственно, среднемесячное количество потребленной за 2015 год тепловой энергии, используемое для определения размера платы за отопление, не будет меняться до конца 2016-го, при этом сам размер платы вырастет с 1 июля 2016 года в связи с ростом тарифов на тепловую энергию. – В имеющихся у нас квитанциях плата за тепло по нормативу по одному из адресов в 2015 году составляла 2333 руб. в месяц и взималась 6 месяцев, значит, за год жители этой квартиры за тепло заплатили 14000 руб. Получается, теперь плата в течение года у них должна быть 1166 руб. в месяц (на 12 месяцев). Почему с января этот платеж составляет 1400 рублей?

– Сложно ответить на данный вопрос, не зная конкретного адреса. Описанная ситуация, вероятнее всего, возникает по причине того, что вы в своем расчете не учитываете величину положительной корректировки размера платы за отопление по итогам 2015 года. (В том-то и дело, что положительная корректировка у жителей дома, который взят для примера, сложилась в марте текущего года, а среднемесячный платеж является одинаковым уже с января. Откуда знали про положительную корректировку заранее в теплоснабжающей организации? – Прим. редакции.)

– Мартовская корректировка за тепло окончательная по итогам 2015 года?

– Да, в настоящее время ПАО «Т Плюс» произвело корректировку размера платы за отопление по итогам 2015 года по всем многоквартирным домам, общедомовые приборы учета тепловой энергии в которых исправно работали в течение 2015 года. – То есть по тем адресам, где в марте был сделан перерасчет за тепло в бОльшую сторону, общедомовые приборы учета теплоэнергии являются исправными?

– Корректировка платы за отопление по итогам 2015 года на основании показаний общедомовых приборов учета производилась ПАО «Т Плюс» при исправной работе приборов учета в 2015 году, а также если период выхода прибора учета из строя не превышал предельное количество расчетных периодов, в течение которого в соответствии с Постановлением правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. расчет размера платы за отопление можно производить на основании среднемесячного потребления тепловой энергии, определенного по показаниям общедомового прибора учета за период его исправной работы в течение отопительного периода. – Сколько домов в Дзержинске, где неисправны ОПУ теплоэнергии? Сколько из них отремонтируют или уже отремонтировали по гарантийным обязательствам? Там, где гарантия не распространяется, тепловики продолжат взимать плату за установку и эксплуатацию этого оборудования?

– На сегодня в Дзержинске неисправными остаются 44 общедомовых прибора учета тепловой энергии из числа приборов, принудительно установленных в 2014 году ОАО «НКС». При этом гарантийный срок у большинства приборов истек, а гарантийный ремонт приборов подрядчиком, осуществлявшим их установку, по большинству объектов выполнен. Что касается взимания платы за установку приборов учета, то оно будет продолжено, так как обязанность по установке приборов учета выполнена ОАО «НКС» должным образом и ОАО «НКС» не может нести ответственность за выход прибора учета из строя по причинам, не являющимся гарантийными. – Почему проверка показаний счетчиков проводилась так долго? За эксплуатацию ОПУ теплоэнергии ежемесячно берут деньги…

– Долго проверка производилась только по тем адресам, по которым фактическое количество потребленной тепловой энергии по итогам 2015 года оказалось достаточно большим. Данный факт обусловлен объемом выполненных работ: это и проверка показаний приборов учета, и проверка корректности их установки, и проведение обследований многоквартирных домов с целью поиска потребителей, не заключивших договоры с ПАО «Т Плюс». Все это было сделано с целью снижения ошибок в расчетах. – Считаете ли вы корректным сначала не выставлять дзержинцам плату за тепло, например, в сентябре и декабре 2015 года, а сейчас требовать от них заплатить по 5 тыс. и больше рублей единовременно только по квитанции за тепло и ГВС?

– Такой подход к корректировке размера платы за отопление был обусловлен тем, что еще в сентябре прошлого года у нас было понимание, что 2015 год складывается достаточно теплым и фактическое потребление тепловой энергии по его итогам в целом по Дзержинску будет существенно меньше количества тепловой энергии, определенного по нормативам. По большинству многоквартирных домов данный подход оправдал себя, и дзержинцы, не оплачивавшие отопление в сентябре и декабре 2015 года, получили либо отрицательные корректировки, либо положительные, но не превышающие размер начислений за один месяц. Что касается жителей домов, получивших в марте 2016 года корректировки на существенные суммы, то мы понимаем их озабоченность. По ним хотелось бы отметить, что с 2016 года плата за отопление начисляется на основании среднемесячного потребления тепловой энергии за 2015 год, а потому подобная ситуация больше повториться не должна. – Почему теперь при обращении в ЕРКЦ нужно нести с собой полный пакет документов на квартиру, включая оригинал выписки из домовой книги?

– В настоящее время ЕРКЦ осуществляет сверку расчетов за отопление и горячую воду. Выписка из домовой книги содержит необходимую информацию для занесения в базу данных ЕРКЦ, во избежание неточностей по лицевому счету. Это проводится в интересах клиентов, чтобы исключить вероятность ошибок при проведении расчетов за данные коммунальные услуги.

***

В следующем номере «ДВ» мы продолжим эту тему. Только на этот раз слово предоставим общественным экспертам в сфере ЖКХ – Эмме Фельдштейн и Виктору Дьячкову. На основании очевидных фактов они выскажут свои версии столь значительного повышения стоимости отопления в Дзержинске в марте. Возможно, к тому времени официальный комментарий по поводу сложившейся ситуации появится и в администрации Дзержинска, куда обратились десятки горожан с главными вопросами: законно ли требование заплатить за тепло сразу по 5-12 тыс. рублей и как это сделать среднестатистической дзержинской семье с небольшим доходом?

Тему больших платежей за отопление в Дзержинске обсудили и на очередном заседании областной комиссии по правам человека, которое состоялось 7 апреля. Подробнее обо всем этом читайте 21 апреля.