Счастлив тот, кто в сегодняшней ситуации массового распространения коронавируса еще не сталкивался с этой опасной болячкой. Повезло и в том случае, когда без всяких симптомов, но по надобности посетить общественные места или для уверенности в своем здоровье требуется всего лишь платно сдать тест на коронавирус в специальных лабораториях. Правда, как рассказывают горожане, организаторы тестирования за деньги не раз уже подвели их по времени исследования. Обещали, например, прислать результат на следующий день, а сами запоздали. Кто-то из-за этого потерял рабочий день, кто-то — не смог участвовать в соревнованиях. Итак, можно ли быстро справиться о наличии у вас ковида в Дзержинске и сколько это стоит?
Пропустили
старты
Этот
материал мы решили написать после
обращения в редакцию «ДВ» семьи М*. Их
младший сынишка занимается борьбой и
в конце прошлого года должен был
участвовать в спортивных соревнованиях.
Но с одним условием — справкой об
отрицательной реакции на COVID-19,
при этом она должна быть «свежей». Анализ
для надежности решили делать платно, а
чтобы результат был «с пылу с жару»,
выбрали для проверки здоровья ребенка
срок в один день. Услуга называлась
«срочной» и стоила порядка 2000 рублей.
Можно было еще сделать тест несрочно —
за три дня — по цене примерно 1500. Но,
повторимся, во главу угла ставилась
дата не за три дня, а прямо накануне
соревнований.
«Когда
мы обратились в лабораторию и получили
четкое предложение — результат за один
день, то подумали, что утром сделаем
мазок, а вечером узнаем результат и
получим справку. Однако, в центре
пояснили, что результат «за один день»
– это значит его получение на следующий
день. Заверили, что все сделают с утра,
как можно раньше. Соревнования начинались
после обеда, поэтому мы спокойно пошли
ждать справку домой. Ее должны были
выслать на «электронку». На следующий
день с 7-ми утра я не отходила от компьютера,
ждала документы из лаборатории, но их
не было. Ближе к 12-ти начала звонить на
«горячую линию» клиники, там сказали,
что исследование может задерживаться
и надо было читать договор. В итоге в
этот день справку так и не получили,
только все «издергались». Ребенок не
попал на соревнования, к которым готовился
полгода. Выкинутых денег не так жалко,
как было больно видеть его переживания.
Интересно, это только нам не повезло
или так задумано, чтобы брать больше
денег за анализ, а договоренности не
исполнять?» – рассказала Ольга М*.
Потом
мы узнали еще об одном похожем случае.
Владимир В* навещал родственников за
границей и, вернувшись, обязан был в
трехдневный срок сделать тест на COVID-19
и разместить результат на Госуслугах.
Мужчине пришлось выбирать: срочный или
несрочный тест. Поскольку чувствовал
себя он хорошо, то решил, что выйдет на
работу через два дня после тестирования,
получив справку за один день, то есть
заказав дорогостоящее исследование в
срочном порядке. «Администратор
лаборатории заверила, что я все узнаю
о своей причастности к вирусу в восемь
утра на следующий день. Это меня устроило,
потому что к девяти нужно было на работу.
Не буду вдаваться в подробности. Результат
в «личном кабинете» появился ровно
через сутки после обещанного, то есть
на третий день после мазка. Один рабочий
день пришлось потерять наряду со статусом
«срочного» тестирования, за которое я
переплатил около 400 рублей по сравнению
с несрочным, трехдневным», – поделился
горожанин.
Проверили
и убедились
Автору
этой статьи около месяца назад так же
пришлось сделать коммерческий тест на
ковид. Ради эксперимента был выбран
«срочный». Обслуживание в лаборатории
милейшее — что администратор, что
медсестра трудятся четко и профессионально:
заполнили договор и все сопутствующие
документы, включая анкету, зачем и почему
понадобилось тестирование. Строго
соблюдены все меры безопасности —
маски, антисептики, дистанция. В общении
с клиентами — только внимание и
вежливость.
Людей
в тот день в организации было немного:
девушка, тоже жаждущая тестирования,
бабушка по записи на какие-то другие
анализы и молодой человек, интересующийся,
можно ли в анкету внести данные его
загранпаспорта. Оказалось, что нельзя.
Чтобы
сдать анализ, понадобилось полчаса с
учетом этой немноголюдной очереди.
Минут двадцать ушло на оформление бумаг
и десять — на забор «биологического
материала». Медсестра первым делом
интересуется, не ел ли и даже не пил ли
клиент за три часа до сдачи анализа.
Делать этого нельзя, чтобы следы вируса
не «стерлись» с поверхности носоглотки.
Затем медик длинной ватной палочкой
«мажет» горло и в носу. Не больно, хотя
и не слишком приятно. К счастью, процедура
недолгая — секунд 30-40. Затем материал
помещается в пробирку, и посетителю
показывают, что номер на ней соответствует
номеру заказа в договоре во избежание
путаницы. За то, что номер один и тот же,
надо даже расписаться.
Результат
обещают прислать утром следующего дня
по электронной почте, также на рецепшене
подробно рассказывают, как посмотреть
итоги тестирования в «личном кабинете»
на сайте лаборатории. Регистрироваться
для этого не обязательно, можно «войти»
по номеру заказа, фамилии и дате рождения.
На
следующий день в предвкушении ответа
на вопрос: нет ли коварного ковида и
даже немного волнуясь (а вдруг?), пришлось
буквально «поселиться» в «личном
кабинете». Было понятно, что пробирка
на месте, потому что в статусе «ковид –
не ковид» говорилось, что «материал
исследуется». Кстати, здесь же была
указана справочная информация, что если
заражения нет, результат будет: «РНК не
обнаружена».
Срочный
тест за один день, как нам рассказали
при сдаче анализа, это получение его
результата на следующий день — в течение
всего дня. Правда, имеется ли в виду
рабочее время или целые сутки, осталось
недосказанным. Почему на следующий
день, а не в день сдачи? Потому что в день
проведения анализа материал забирает
курьер и ему нужно время на доставку.
Исследование, как правило, начинается
только завтра, эта дата считается первым
днем и означает проведение исследования
«за один день».
В
общем, и на этот раз результат тестирования
в «личном кабинете» появился только на
третий день после посещения пункта
сдачи и соответствовал более бюджетному
варианту – «до трех дней». Случайность
эти три примера или все сделано намеренно
для сбора повышенной «таксы» за
«ускоренный» анализ — сказать однозначно
трудно.
«Читайте
договор»
Мы,
ожидая итогов теста на ковид, на всякий
случай время от времени делали скриншоты
данных в личном кабинете, имея теперь
прямые доказательства, что в обещанный
день результаты так и не были получены.
Пару раз звонили еще на «горячую линию»,
где отвечали, что задержки происходит
по объективным причинам, с которыми
заказчиков знакомят заранее – в договоре
на оказание услуги. Когда клиент его
подписывает, то в том числе добровольно
соглашается с задержкой.
В
документе, подтверждающем взаимодействие
с частной лабораторией, действительно
говорится, что услуга может быть задержана
из-за особенностей транспортировки,
также компания оставляет право проводить
дополнительные исследования, что требует
больше оговоренного времени.
Как
поведал герой этой публикации Владимир
В*, историю которого мы изложили выше,
после его обращения в центр с претензией
о задержке результатов тестирования,
там вроде бы согласились вернуть разницу
в стоимости «срочного» и «несрочного»
теста, так как подвели своего клиента
вынужденной задержкой.
Нормы
не нарушают
Насколько
нам известно, тесты на COVID-19
проводятся в нашей области и бесплатно
— по направлению врача при подозрении
на заражение вирусом. Их делают в
государственных поликлиниках и больницах.
К слову, Роспотребнадзор предписывает
выполнять исследования не позднее, чем
в течение 48 часов после поступления
материалов в лабораторию. Этот же
норматив установлен и для частных
медучреждений. Весь вопрос, получается,
как раз-таки в сроках доставки материалов
для изучения, а тут «особенности
траспортировки» у всех свои…
Так
что, если возникла необходимость
протестироваться, как говорится, для
личных нужд, то есть платно, по возможности
выбирайте «несрочное» тестирование.
Сделают его, возможно, в те же сроки, что
и «срочное», а денег возьмут меньше. И
не надо напрасно ждать итогов в короткие
сроки.
Для
справки: по официальной информации на
14 января в Нижегородской области
тестирование на коронавирус сделали
больше 2 млн. человек, в среднем каждый
день тестируется около 10 тыс. нижегородцев,
в том числе за последние сутки 11 430
человек. Охват исследованием на ковид
на этой неделе в среднем составил 249,4
на 100 тыс. населения. Исследования
проводятся в 19-ти лабораториях, забор
анализов производят в том числе шесть
частных медцентров, представительства
двух последних есть и в Дзержинске.
Елена Родионова
