Дожили – о медицине или плохо, или ничего. Нынче услышать доброе слово о каком-нибудь докторе – редкость. Такая же редкость, как и сами врачи. Нет, конечно, обладатели «корочек» медицинских институтов и академий еще не перевелись в нашей стране. А вот крепкие профессионалы, готовые сердце отдавать людям, – специалисты с большой буквы, теперь, похоже, в дефиците.
Пишу это не из желания обидеть медицинскую братию – объективно отражаю мнение многих и многих людей, с которыми нам, журналистам, приходится общаться. Да и сами мы не на другой планете живем, прибегаем порой к помощи медиков.
Знаю о том, как несладко живется сегодня врачам – уже второй десяток лет пишу на эту тему, знакома со многими докторами. Большинство из них, конечно, старой закалки, не случайные в медицине люди. Но с каким бы уважением и почтением я ни относилась к отдельным представителям нашего здравоохранения, как бы ни сочувствовала несладкой участи любого, кто решился лечить, лукавить не имею права: в целом портрет нынешнего медработника вырисовывается неказистый. Повальное хамство и невежество, как это ни печально, действительно стали нормой в отечественном здравоохранении. Это надо признать честно. Одна из моих коллег как-то даже позавидовала своей собачке – настолько был учтив, внимателен и грамотен ветеринар, которого она вызвала для нее.
Помню, когда работала в газете «Дзержинец», мы пачками получали благодарственные письма в адрес врачей, и в каждом автор непременно отмечал не только профессиональное мастерство своего спасителя, но восхищался его отзывчивостью, душевностью. В двухтысячных годах это море человеческой благодарности стало мелеть. А теперь и вовсе превратилось в тоненький ручеек – редко-редко читатели «Дзержинского времени» желают сказать спасибо врачам.
Разумеется, не потому что разучились быть благодарными. Нет, они по-прежнему умеют кланяться в ноги тем, кого их здоровье искренне заботит. И письмо, которое мы публикуем рядом с этим материалом, тому доказательство. Эти признания в любви врачам мы печатаем всегда с радостью – хоть какой-то лучик надежды в бесконечной веренице историй о врачебном равнодушии и непрофессионализме.
История из жизни
…Пятнадцатилетняя девчонка оступилась на лестничном пролете, ударилась головой. Не вот чтобы сильно, да и боль была терпимой, потому до вызова «скорой» дело не дошло. Но когда через двое суток к боли добавилась тошнота, родители девочки всполошились не на шутку, повели ее к участковому, который принимал в тот день во вторую смену. Врач заподозрил у пациентки черепно-мозговую травму и направил в детскую больницу № 13 на госпитализацию. Однако здесь девочку не приняли, сославшись на то, что после пятнадцати подростков положено лечить во «взрослых» стационарах. Отказали, но вежливо. При этом указали пункт назначения – БСМП.
Туда и направились сразу же родители с больной дочерью, не ведая, какой жесткий отпор встретят в приемном покое. Дежурная ни в какую не желала приглашать для осмотра врача, стояла, что называется, насмерть – для БСМП пациентка, как оказалось, слишком мала. При этом «хозяйка» приемного покоя не скупилась на упреки родителям («почему сразу не обратились за медпомощью?»), возмущалась, почему медики 13-й больницы не поставили на направлении свою резолюцию, но звонить туда категорически отказывалась, в общем, одни сплошные почему. Выражаясь сухим, официальным языком, ее поведение не только ничего не имело общего с медицинской этикой, но и не вписывалось в общечеловеческие культурные рамки.
Не солоно хлебавши, доведенные до отчаяния, родители увезли дочь в третью по счету и по номеру больницу, специализирующуюся на неврологических заболеваниях. Здесь бедолаг, скитающихся с больным ребенком по городским стационарам уже несколько часов, слава Богу, встретили по-людски. Но выяснилось, что для постановки диагноза нужен рентгеновский снимок, а его могут сделать только в БСМП.
Пришлось вернуться в больницу. Неприятных комментариев со стороны здешнего медперсонала избежать не удалось и в этот раз. Похоже, досталось по первое число и врачу третьей больницы, который дерзнул направить ребенка на рентген – мама девочки слышала, как коллега из БСМП костерил его по телефону на чем свет стоит. Но и тот оказался не робкого десятка – добился-таки своего, нужное исследование девочке провели.
После пятичасовых мытарств, в 11-м часу вечера, родители наконец-то узнали диагноз дочери – его поставил тот самый Врач из 3-й больницы…
Неутешительные выводы
Мама этой девочки – сотрудница нашей редакции. Ужасно то, что каждый из нас может рассказать подобную историю. От масштабов этого врачебного жестокосердия холодеет внутри. Как же так случилось, что люди самой гуманной профессии утратили эту самую гуманность?!
Как-то в разговоре со мной один из знакомых врачей-руководителей причиной этой беды в медицине назвал синдром эмоционального выгорания, который является следствием хронического стресса и нередко встречается у представителей социальных профессий. У медиков – особенно часто.
Помню, пришла в ужас, прочитав булгаковские «Записки юного врача», где говорилось о том, что сельскому врачу за день приходилось принимать до 110 – 120 больных. Они тоже работали до упаду, на износ, но ненависти к своим пациентам все же не питали (уж Булгаков такой важной детали точно не упустил бы). Сохраняют способность видеть в больном живого человека и многие мои знакомые врачи, хотя за плечами у них не один десяток лет работы – уж чего только не насмотрелись, сколько чужого горя через себя пропустили. Но не «выгорели» же!
Понятно, что степень психологической устойчивости у всех разная. Так, может, при приеме в медицинский вуз нервную систему абитуриентов стоит проверять особенно тщательно? Как-никак от этого зависит жизнь каждого из нас. Не меньше, чем от уровня подготовки врачей. Да и она нынче оставляет желать лучшего. От докторов же не раз и слышала, что профессионализм в нашем здравоохранении подкосила коммерциализация медицинского образования. Не прошел по баллам на бюджетное место, заплатил деньги, причем немалые, – и ты студент мединститута. Отбор стал не столь жестким. А каким будет результат обучения, если и вправду отменят интернатуру, которая делала из врача-теоретика практика, – об этом и вовсе страшно подумать.
Собственно, у профпригодности врача есть еще одно мерило – мотив, заставивший его ступить на этот нелегкий путь. Правда, нелегкий, может быть, даже один из самых трудных. И, по большому счету, только одна причина гарантирует беспроигрышный результат – искреннее желание помочь ближнему справиться с болезнями, продлить его жизнь. (Звучит по нынешним временам высокопарно, но ведь теперь вызывает усмешку все, что нравственно.) Только любовь к человеку способна по-настоящему исцелять. Только она поможет выдержать этот неприподъемный груз ответственности, который каждый день ложится на врача. Только она единственная защитит его от «выгорания» и не позволит забыть священную профессиональную заповедь: «Не навреди». Ну, в конце концов, не от высокой же зарплаты становятся Врачами!
И все-таки, дорогие, уважаемые медики! Загляните в свое сердце – есть ли там любовь, сострадание к людям? К людям, которым, кроме вас, никто не может помочь справиться с недугами, болью. Вы – единственные наши спасители. Не забывайте об этом. Пожалуйста.
Елена Серова
