После непродолжительного затишья компания «Нижегородские коммунальные системы» возобновила беспощадную войну с неплательщиками.
«Доски позора» вновь появились на улицах города, в частности на выезде из города у Северных ворот и на проспекте Циолковского.
Проблема размещения портретов должников на центральных городских улицах уже не раз поднималась на страницах нашей газеты. Интереснее другое – как на практике ведется работа с людьми, не оплатившими коммунальные услуги.
На днях в редакцию, к примеру, обратилась наша постоянная читательница Надежда М., проживающая на улице Галкина, которая рассказала весьма поучительную и интересную историю. Так получилось, что в течение пяти месяцев она была безработной, а потому не могла по вполне объективным причинам оплатить коммунальные услуги. Затем работа была найдена, однако зарплата оставляет желать лучшего, и потому Надежда М. решила оформить субсидию на оплату жилья и коммунальных услуг, а заодно и погасить долги, рассрочив сумму на полгода. С такими благими намерениями она отправилась в «Единый расчетно-кассовый центр», где ее встретили так, будто она пришла не погасить долги, а напротив, взять взаймы. Здесь женщине сообщили, что «согласно распоряжению «НКС» субсидия может быть оформлена после погашения 20 процентов имеющейся задолженности и накопившихся пеней». Когда Надежда, испугавшись строгой и влиятельной организации, попросила организовать ей встречу с руководителем ЕРКЦ, оператор столь же беззастенчиво сообщил, что «и начальник ничего сделать не может, все «НКС» решают». И посоветовала обратиться непосредственно в «Нижегородские коммунальные системы» – к начальнику отдела по работе с дебиторами Николаю Кемайкину.
Положительный момент – Н. Кемайкин действительно оказался доступен для народа. В смысле – обивать пороги Надежде не пришлось. Ее приняли практически сразу же. Однако ничего нового она не узнала. Действительно, такое распоряжение имеется, но условия погашения задолженности, правда, одинаковы для всех. Написать заявление с просьбой рассрочить платеж без выплаты 20 процентов и пеней ей все же позволили, однако предупредили, что ответ, вероятнее всего, будет отрицательным.
… Интересная получается картина. Столько сил, времени и средств тратится на борьбу с неплательщиками, столько судебных исков возбуждено и, что естественно, выиграно! Каких только вариантов воздействия не изобретается, чтобы взыскать долги, – отключение горячей воды, заморозка банковских счетов, раздача листовок и размещение «позорных» баннеров… А когда человек сам приходит оплатить долги, ему выставляют условия, не входя в его положение. При этом «НКС» всячески подчеркивают свое желание идти на контакт.
По счастью, долг у Надежды скопился не очень большой, так как и период безработицы не слишком затянулся, и в квартире прописано всего два человека. Поэтому вероятность погасить долг все же существует. А если бы положение было серьезнее? Продавать квартиру?
Странные способы договариваться у наших коммунальных организаций…
Елена ЛАЗАРЕВА
