В конце прошлого года Дзержинский городской суд вынес решение по иску 84-летней Александры Ивановны Р*, проживающей в одном из МКД на пр. Циолковского. Пожилая женщина вынуждена была выбивать деньги с управляющей компании «Управдом-Центр» после двойного пролива ее квартиры, чтобы восстановить повреждения и проверить намокшую электропроводку. Дело было отнесено к категории о защите прав потребителей. Александра Ивановна его выиграла. Теперь УК должна выплатить ей достаточно крупную сумму на покрытие ущерба, заплатить штраф за отказ от добровольного урегулирования вопроса, компенсировать моральный вред и все судебные издержки. Но сначала – подробности.

Приехали на аварию и не устранили

В ночь на 20 марта 2025 года дома у Александры Р* произошло сразу два пролива. Первый – около 00.30. В ванной комнате полилось содержимое из трубы канализации этажом выше. Пенсионерка разбудила соседей сверху. Вместе они вызвали аварийную бригаду УК. На помощь Р* пришел ее сын. В течение нескольких часов они собирали грязную воду в ванной, на кухне и в прихожей – стоки дошли и туда. Очень боялись пролить тех, кто живет ниже. Потом мыли стены в ванной комнате, чтобы ржавые подтекания не успели впитаться в плитку и швы. Выяснилось, что соседи сверху уже подавали в «Управдом» аварийную заявку по поводу подтекающей канализации, но, как видим, вопрос решен не был.

Когда приехали слесари, жильцы говорили им, что поскольку течь глобально не устранена, необходимо перекрыть холодную воду хотя бы до утра, чтобы избежать повторных проливов. Однако работники заверили, что все сухо и больше ничего не потечет.

В 5.30 пролив повторился точь-в-точь по первому сценарию. Опять соседи, тряпки, вызов жилищников.

Большой ущерб из-за пролива

В тот же день Александра Ивановна подала заявление в УК.

25 марта представителями «Управдом-Центра» был составлен акт обследования имущества в квартире пожилой горожанки. Причиной коммунального ЧП указана неисправность общедомовой системы водоотведения. По сути, этим в УК признали свою вину в затоплении и повреждении имущества собственников МКД.

Самое интересное, что еще до первого заявления в управляющую компанию пытался подать обращение внук Александры Ивановны Данила Р*. Чтобы бабушка хоть немного успокоилась после ночных происшествий дома, молодой человек хотел запросить условную сумму компенсации в 20 тыс. рублей. Заявление у него не приняли, так как он не является собственником пролитого помещения. После этого родственники бабы Шуры и взялись за дело всерьез. Сейчас понятно: если бы в «Управдоме» откинули формальности, зарегистрировали письмо и ответили на него согласием, могли бы заплатить пострадавшей семье почти в 10 раз меньше, чем в итоге. Но об этом – впереди.

Инсульт, потом инфаркт

Александра Ивановна так сильно переживала из-за случившегося, что вскоре у нее произошел инсульт, а еще через какое-то время – инфаркт. Можно, конечно, списать эти серьезные удары в здоровье и на возраст, но сама пенсионерка утверждает, что ее подкосило именно то мартовское происшествие в квартире и его последствия.

Пока женщина находилась в реанимации, к проливу подключились родственники. Нужно было делать ремонт и провести диагностику электросетей, которые намокли во время пролива, что грозило коротким замыканием и пожаром.

Конечно, все прекрасно понимают, что людям в таком возрасте не под силу бороться с коммунальными бедствиями, и многие одинокие старики остаются в своих «испорченных» квартирах ни с чем – только с чувством горькой обиды. Всегда нужно, чтобы за дело взялись более молодые, энергичные близкие. В конце концов такое отношение к чужой собственности и людям нельзя замалчивать и терпеть; дело чести семьи – вернуть пожилому родственнику то, что у него отняли – покой, удовлетворенность и новый потолок вместо разорванного.

Александра Ивановна Р* родилась в 1941 году, еще до начала Великой войны. Для нее День Победы – главный праздник в жизни. И вот в год 80-летия Победы какой-то «Управдом» преподнес ей «подарок», а хотел «подарить» еще больше – оставить ее ни с чем после своего пролива, чтобы бабушка на пенсию латала потолки и стены сама.

Экспертиза на 133 800 рублей

25 апреля в квартире Р* по ее заказу выполнили экспертизу повреждений потолка и стен в ванной, на кухне и в прихожей.

Больше всего досталось санузлу, где и были основные потоки с потолка из аварийного стояка канализации.

На стенах в коридоре и кухне – неудаляемые грязные пятна и потеки, на потолке – разрушение штукатурки, трещины, грязные пятна, потеки на отделке.

Среднерыночная стоимость ремонтно-восстановительных работ согласно заключению экспертизы – почти 124 000 руб. Плюсом идут диагностика электропроводки – 8 000 руб. и клининговые услуги – 2 000. Итоговый ценник – 133 800 руб.

Пришлось разбираться в суде

Результаты обследования жители направили в УК вместе с досудебной претензией – предложили «управдомовцам» заплатить за пролив жилья добровольно. Но те этого не сделали. Тогда представители Александры Ивановны Р* обратились в суд.

В иске потерпевшая сторона помимо материального попросила взыскать моральный вред в размере 50 тыс. рублей, а также штраф – 50% от суммы судебного взыскания. Также с «Управдома» потребовали возместить затраты на проведение экспертизы по оценке ущерба имущества – 25 000 руб., госпошлину – более 5 000 руб. И «ягодкой на торте» остались юридические и нотариальные услуги», которые к взысканию с УК обратили уже после вынесения решения. До этого было непонятно, сколько в целом будет стоить правозащита по делу до окончательного завершения.

Рассмотрение в суде началось в июле. Сторону Р* представляла родственница Александры Ивановны – Анна Р* и юрист Алексей Аверин. Со стороны «Управдома» сначала действовал один защитник, потом их стало двое – к коллеге присоединился Александр Чугунов.

Хотели отделаться маленькой суммой

Свою вину представители УК признали сразу – пролив произошел по вине организации. Но запрашиваемые суммы им показались слишком велики. То есть возместить ущерб в «Управдом-Центре» были не против, но вместо заявленных Р* более 200 000 руб. в УК посчитали справедливым выплатить всего около 50 тысяч.

Юристы «Управдома» также ходатайствовали в суде о проведении повторной экспертизы силами одного из специализированных госучреждений Нижнего Новгорода.

Защитник истца Алексей Аверин просил суд в этом отказать, так как уже доказано главное: ненадлежащее исполнение УК своих обязанностей по содержанию МКД.

Еще одна экспертиза

Суд в итоге принял решение назначить независимую экспертизу, но не там, где просил «Управдом», а выбрав для этого организацию по своему усмотрению.

При этом, как сообщил Алексей Аверин, специалисты, работающие с судебной экспертизой, несут уголовную ответственность за ее объективность и непредвзятость, о чем дают расписку. В других форматах экспертиз этого нет.

Дело было приостановлено до проведения оценки и оформления заключений по урону в квартире Р* новым экспертом.

«Управдом» должен 170 тысяч

6 ноября 2025 года, опираясь на независимые данные, суд вынес решение по этому делу. По новой экспертизе ущерб имуществу Александры Ивановны от пролива составил 91 тыс. руб. Именно такую сумму предстоит выплатить УК «Управдом-Центр» пострадавшей пенсионерке. Стоимость первичной экспертизы была оценена в 17 тыс. руб., моральный вред – 10 000, госпошлина – 4 тыс. Итого 122 000 руб. Сюда же добавятся юридические и нотариальные услуги. То есть полный «чек» с управляющей компании может вытянуть примерно на 140 тысяч. Но это еще не все расходы «Управдома».

Именно он, как проигравшая и виновная сторона, оплатит судебную экспертизу – 30 000 руб. и еще одну пошлину – 3 000 руб. То есть так около 200 тысяч на проливе по одному адресу из-за того, что не обслуживала общедомовые сети, «управлялка» и потеряет.

Оспаривать решение суда стороны не стали, и оно в декабре вступило в силу.

Единственный момент, который сильно удивил семью Р*, это небольшая сумма морального вреда. Ее снизили с 50 до 10 тысяч. Как говорит Алексей Аверин, размер этого ущерба ничем не регулируется – все отдано только на субъективное усмотрение конкретного судьи. Кто-то может присудить много, кто-то мало. Доказать причинно-следственную связь между проливом и инсультом даже через короткое время невозможно, вот сумму и снизили. Соразмерна ли она страданиям женщины-ветерана с марта прошлого года, судите сами.

Как поторопить «Управдом» с выплатой

До сегодняшнего дня УК присужденную сумму пострадавшей пенсионерке не перечислила. В связи с этим Алексей Аверин по нашей просьбе рассказал, как действовать, если деньги не приходят на счет после того, как решение суда было утверждено окончательно.

У человека есть два пути: идти к судебным приставам, чтобы открыть производство и взыскивать с управляющей компании деньги, либо идти с решением суда в банк и написать заявление, приложив реквизиты «Управдома». Эти данные есть в квитанциях Центра-СБК. На счету должны быть деньги и в течение 1-3 дней вся взыскиваемая сумма должна поступить гражданину.

Если вас тоже пролили

А как с самого начала правильно действовать человеку, которого пролили?

Дело Р* в суде, по словам эксперта, было стандартным, а решение – предсказуемым, так как вина «Управдома» была полностью доказана, и ее никто не отрицал.

Невиновный может остаться с носом

Но бывают более сложные ситуации, когда УК пытается свалить ответственность на соседей. Здесь очень важно у того, у кого произошла авария дома, зафиксировать все детали. Нужно сфотографировать и снять место, где потекла труба. Если до отсекающего устройства – то этот участок относится к общедомовой собственности и за него в ответе все та же жилищная компания. Если кранов нет вовсе, а трубы никогда не менялись, то за все, что в квартире, тоже несет ответственность управляющая организация.

Помимо фото и видеофиксации, необходимо немедленно составить акт, где именно произошло повреждение коммуникации. И привлечь к этому свидетелей.

Суды по проливам выигрывают жители

Еще Алексей Аверин рекомендует по всем спорным ситуациям после пролива, если пострадавшие жители не получили денег или не согласны с суммой, идти в суд, как наша пенсионерка Р*. Дзержинцы ежемесячно платят УК немалые деньги за нормальное обслуживание коммуникаций в своих МКД, и если УК игнорирует необходимые работы, пусть платит ущербы и штрафы.

Другое дело, откуда жилищники возьмут деньги на выплаты, наверняка из платежей все тех же жителей, которые платят им за нормальную работу, а не за взыскание компенсаций в судах. Дом Александры Ивановны Р*, к примеру, собирает в год для «Управдома» более 4 млн руб. (по отчетам на ГИС ЖКХ). Можно расплатиться с долговыми обязательствами, поднять тариф на содержание жилья и опять сидеть ровно – до какого-нибудь очередного ЧП.