Россиянам рассказали о том, как оспорить кредит, оформленный мошенниками. Информация размещена в Telegram-канале «Банк России».
Мошенники всячески стараются получить доступ к чужому аккаунту на Госуслугах, а получив его могут оформит на человека онлайн-кредит или заем. Как же оспорить такой долг? Сначала нужно запросить свою кредитную историю. Информация о том, в каком из шести бюро она хранится, есть в Центральном каталоге кредитных историй (ЦККИ).
Отправить запрос через Госуслуги в данном случае не получится, ведь доступ к аккаунту на портале потерян. Но заказать справку из ЦККИ и получить ее в течение суток все же можно, причем двумя способами. Первый – через сайт Банка России по коду субъекта кредитной истории. Код можно найти в кредитном договоре, узнать в банке или микрофинансовой организации (МФО), если там ранее оформлялся кредит или заем. Если код неизвестен или кредит ни разу не оформлялся, тогда через любой банк или МФО, кредитный потребительский кооператив, бюро кредитных историй, почтовое отделение или нотариуса.
Когда станет известно, в каком бюро хранится история, там надо запросить выписку. В течение календарного года можно дважды бесплатно узнать свою историю в каждом бюро. Информация о долгах обновляется в истории в течение двух рабочих дней.
Если в истории обнаружен «чужой» кредит или заем, человеку нужно как можно быстрее написать в банк или МФО заявление о том, что договор по своей воле не оформлялся и деньги получены не были. Также надо попросить провести внутреннее расследование, запросить подтверждающие документы, на основании которых были выданы деньги, и реквизиты получателя средств.
С заявлением о мошенничестве нужно обратиться в полицию, приложив копию заявления в финансовую организацию и полученные от нее документы и ответы. Важно указать обстоятельства, подтверждающие непричастность к оформлению кредита: детализацию СМС за период, в который был оформлен кредит, сканы электронных писем от Госуслуг и др. Талон-уведомление, полученный в полиции, нужно дослать в банк или МФО.
Финансовая организация ответит в течение 15 рабочих дней: она может аннулировать долг или отказать в этой просьбе. Обязать списать долг может только суд.
