Вопросов – множество

Активистка из дома №28А по ул. Терешковой пожаловалась на холод в угловой квартире. Много лет температура в жилом помещении зимой периодически падает до 15-16 градусов, а добиться утепления фасада от УК «Управдом-Центр» удалось только недавно. Но это полностью не решило вопрос. Теплоноситель, который до входа в дом имеет нормативную температуру, внутри МКД резко «теряет» градусы. На это тепловики предположили, что, возможно, в доме некорректно рассчитан размер сужающего устройства. Жительнице они предложили проверить это на месте.

На Ватутина, 7, напротив, зимой бывает очень жарко, «топить приходится улицу», а потом платить еще за «перетоп» огромные деньги.

На пр. Циолковского, 31 и 33 (их представлял один собственник, являющийся «старшим» по обоим адресам) раньше было очень тепло, но в последнее время жители домов замерзают. Представители РСО и тут предложили встретиться непосредственно в домах, чтобы предметно «посмотреть» возможные причины такой проблемы.

Председатель совета МКД №74 по пр. Циолковского сообщила, что в прошлом году в начале отопительного сезона, когда было очень холодно, их дом не отапливали, жители замерзали в квартирах. А в апреле этого года в доме была самая настоящая баня. Батареи топили так, что ни полностью открытые окна, ни закутывание радиаторов в одеяла не помогали. Теплоноситель был горячее, чем зимой. Специалисты по этому поводу сказали, что энергия подается по заранее утвержденным параметрам и графику. Когда на улице очень тепло, ресурс все равно нельзя охладить больше, чем запрограммировано. Погода в апреле и в мае часто неустойчивая, и такие моменты случаются. Здесь ничего поделать нельзя. А вот если в доме реально холодно в морозы, то обращаться с проблемой необходимо именно в «Т Плюс». Даже если виной холода УК, тепловики, как прямые поставщики коммунальной услуги, будут разбираться в причинах самостоятельно. На них же лежит и ответственность за перерасчет, если таковой положен.

На ул. Петрищева, 14, как заявил представитель собственников на встрече, в нескольких подъездах горячая вода далеко не горячая. Чтобы получить ресурс нормального качества, нужно не менее 5 минут лить воду. В других подъездах такого нет — там сразу идет горячая вода нормативной температуры. Представители РСО записали контакт мужчины, чтобы разобраться и ответить ему, что не так с водой.

Посетовали присутствующие и на то, что тепловики так просто отдали УК «ДУК» и «Управдом-Центр» предоставление услуги и сбор платежей за ГВС. «Собственников никто не спросил, хотят они иметь прослойку при платежах за горячую воду в виде управляющих компаний или нет. Нас, как всегда, поставили перед фактом, а протоколы по обыкновению подделали», – заявили «старшие» по домам.

Из «Т Плюс» на это ответили, что по поводу ситуации с передачей горячей воды ДУК они пытались судиться с этой УК, но проиграли. И теперь выход у жителей только один: голосовать всем вместе за переход на прямые договора по ГВС с РСО.

Собственники из дома №10А по ул. Строителей интересовались, почему показания потребленных Гкал на счетчике и в квитанциях не совпадают. Например, за первое полугодие 2022 года людям в этом доме выставили к оплате на 50 Гкал больше, чем показывает тепломер. Представители «Т Плюс» пояснили, что в доме бывают периоды, когда счетчик временно не работает — скачок напряжения, отключение электричества и так далее. Это время все равно учитывается при оплате, а счетчик потребления в этот момент Гкал у себя «не отложил».

Коммунальщики также поделились информацией, что скоро, возможно, регион примет решение и перейдет на оплату отопления по факту потребления теплоэнергии, то есть вместо 1/12 (каждый месяц) нижегородцы будут платить только в отопительный сезон — столько, сколько потратят энергии на обогрев дома (по показаниям ОПУ). Здесь уже не будет ни корректировок, ни путаницы. И поломка счетчиков обнаружится сразу же.

В таком случае летом платы за отопление не будет вообще, в сентябре-октябре она будет меньше, чем сейчас, но вот в морозы может подскочить и вдвое, то есть с 2-3 тыс. рублей до 5-6-ти. Здесь, по мнению ресурсников, на помощь жителям придут субсидии, а также возможность копить деньги за тепло на зиму летом. Жители, правда, тут же усомнились в возможности и копить, и платить 5 тыс. рублей в месяц только за отопление со стороны, например, одинокого пенсионера, у которого весь доход может составлять не больше 12-15 тыс. рублей.

Зачем собрали «старших»?

Как признались участники встречи со стороны жителей МКД, они так и не поняли, почему сюда пригласили лишь «старших» по дому и зачем на самом деле их собрали ресурсники. Возможно, в ресурсоснабжающей компании таким образом решили получить точную информацию по некоторым собственникам. К примеру, на встрече большое внимание уделялось должникам за тепло и ГВС. Новшества в законе гласят, что при подаче исков в суд на таких людей истцы должны знать не только имя и фамилию должника, но и его паспортные данные, СНИЛС и ИНН. Это сделано для исключения ошибок с «двойниками» неплательщиков. При этом у тепловиков порой даже фамилии собственников ошибочны. Квартиру могут продать не раз, а в базе — все еще ее бывшие владельцы. «Старшие» по дому могут реально знать, кто живет в той или иной квартире, и сообщить эти данные сотрудникам ресурсоснабжающей организации, борющейся с долгами их соседей.

А может быть, в РСО поступает настолько много вопросов от дзержинцев, что они решили через «старших» ответить на все сразу и попытаться «закрыть» одни и те же темы хотя бы частично.

В любом случае, на наш взгляд, решение обсудить актуальные темы на общей встрече со стороны «Т Плюс» достойно уважения. В РСО не могут не знать массового недовольства горожан большой корректировкой и наверняка спикеры знали, что им достанется от жителей. Тем не менее, они пошли на этот диалог и даже в те моменты, когда претензии к ним неслись на повышенных тонах и напоминали вызов, сумели сохранить выдержку и пытались честно ответить на все вопросы.

Чего добились жители домов от этой встречи? Немного выпустили пар и задали тепловикам главный вопрос, который терзает сотни горожан последние несколько месяцев: что сделали в РСО в ситуации с корректировкой, когда было понятно, что она непомерно большая и не соответствует понесенным энергозатратам? Или сорвать куш на ровном месте было важнее всего?

Чего добились от мероприятия коммунальщики? Еще раз выяснили все «точки кипения» потребителей, с некоторыми из них договорились о конкретном взаимодействии, а также узнали, что даже «старшие» по дому по отдельным адресам не собираются платить им за тепло до тех пор, пока вопрос корректировки не урегулируется в суде. Ведь жители точно не должны эти деньги РСО. А закон, позволяющий начислить собственникам большие суммы за тепло из-за необслуживаемых счетчиков, в данном случае работает только в одну сторону.