С 25 октября 2023 года перестанет действовать телефонный номер 8-800-200-02-80 регионального контакт-центра отделения Социального фонда России по Нижегородской области. Об этом сообщается на сайте ведомства.

Дело в том, что с указанной даты региональное отделение СФР переходит на информационное обслуживание в системе «Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами». Все обратившиеся смогут получить информацию по пенсионным и социальным вопросам по телефону федеральной линии 8-800-10-000-01. Звонки по России с мобильных и стационарных телефонов бесплатны.

Консультирование разбито на несколько стадий. Вначале звонящий попадет на виртуального помощника, который сможет ответить на популярные типовые запросы – как оформить сертификат на материнский капитал, как получить или сменить способ доставки пенсии и т.п. Далее звонок переводится на оператора первой линии, а при необходимости получения персонифицированной информации — на оператора второй линии конкретного региона по месту проживания абонента.

Начиная с 25 октября этого года отделение СФР по Нижегородской области будет принимать звонки по номеру телефона 8-800-100-00-01 (уровень — вторая линия) по графику: понедельник-четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 16:00.