Специалисты Роскачества объяснили, как вернуть деньги за ж/д билет, если планы изменились, и поездка не состоялась. Информация представлена в группе «Объясняем.рф» в ВК.

В такой ситуации главное правило – сумма возврата зависит от скорости возврата: чем дольше тянуть, тем меньше денег можно получить. Также важно понимать, из чего складывается стоимость билета. Это цена самого билета (плата за инфраструктуру) и цена плацкарты (места в вагоне).

Возвращаемая сумма зависит от времени обращения. Идеальный вариант – сдать билет за 8 часов до отправления поезда и раньше. В этом случае РЖД вернет все, включая сервисный сбор.

Если избавляться от билета за 2-8 часов до ухода поезда, то вернут полную стоимость билета, но удержат 50% стоимости плацкарты.

Если возврат осуществлять менее, чем за два часа до отправки, то потери будут более серьезными: на руки можно получить только стоимость билета. Деньги за плацкарту «сгорят» полностью.

В отдельных случаях можно вернуть деньги за билеты даже уже после отправления поезда, если есть уважительная причина, но такие случаи рассматриваются отдельно.

Кстати, существуют невозвратные билеты. Они дешевле обычных на 20%, но сдать их, потому что «передумал», нельзя. Возвращают деньги только в крайних ситуациях: внезапная болезнь, травма пассажира или смерть близкого родственника. Для подтверждения потребуются документы.