T2 изучила реакцию своих абонентов на вызовы с незнакомых номеров и сообщения в мессенджерах от пользователей, которые представляются коллегами. Мнение клиентов оператор узнал благодаря опросу в мобильном приложении T2.

Результаты показали, что только 20,6% готовы ответить на звонок с незнакомого номера – это примерно каждый пятый клиент. 36,4% отвечают на такие вызовы от случая к случаю, а 43% не берут трубку вовсе. Почти половина абонентов пытаются выяснить историю конкретного номера в интернете. 40% признались, что пользуются сервисами определителей номеров.

Если звонит мошенник, 66% кладут трубку сразу, 28% пытаются разыграть собеседника, а 5,5% – ругают его. Т2 рекомендует незамедлительно прерывать звонок, блокируя впоследствии номер. А если собеседник представляется близким или другом, следует перезвонить названному человеку самостоятельно. 

Модели поведения преступников позволят вычислить этот номер и, например, перевести последующие попытки вызовов на бота. Так, голосовой бот T2 в 2024 году успешно отвлекал мошенников от их преступной деятельности в течение более чем 300 тысяч часов.

T2 постоянно обновляет комплекс мер, направленных на противодействие мошенничеству, обеспечивая защиту абонентов от неправомерных действий и минимизируя риски на клиентском пути пользователей мобильной связи.

Реклама.

ООО “АйВиЭс Групп”, ИНН 7727698983 

Erid :2SDnjexBGN8