Когда в «ДВ» пожаловался примерно десятый человек, что он не может получить талон к стоматологу в детской поликлинике на пр. ЛенКома, мы решили опубликовать одно из писем, пришедших к нам еще в ноябре прошлого года. Письмо это – просто образец массовой ситуации, которая, по всей видимости, сложилась в нашем городе с медпомощью детям в последнее время. Дело в том, что все, как один, рассказывают про ситуацию, как попасть к детскому зубному, одно и то же.

«У дочери 9 лет откололась часть переднего зуба, довольно большая. Передний зуб это не только здоровье, но и внешний вид, красота, поэтому поправить изъян и вернуть зубу целостность хотелось как можно скорее. Ранее мы ходили в детскую стоматологию постоянно и особых проблем записаться на прием не было. Даже врачей уже знали и выбрали: к кому хотим попасть, к кому – нет.

Записаться я решила на портале «Пациент 52», где всегда записываюсь сама. Система мне привычна и понятна.

На сайте поликлиники прочитала, что самое раннее, когда можно попасть на прием, через 2 недели, именно такой интервал предлагает медорганизация. Раньше – все занято.

Новые талончики выкладывают каждый рабочий день ровно в 7 часов утра. В это время я ежедневно приникала к компьютеру.

Честно пыталась взять талон несколько дней подряд. Сначала к «хорошим» врачам, потом уже – хоть к кому. Но каждый день ситуация была одна и та же: 6.59 – талоны еще не выложили, 7.00 – их уже нет. И выбор специалистов на сервисе записи к врачу, прямо скажем, невелик: то школьный врач, то дежурный врач, то отпуск, то больничный, остальных – кот наплакал.

Через месяц безуспешных попыток осталось одно – встать в очередь. Если уж ждать, то врача по выбору. Выбрала опять же которого знала – надежного. Номер очереди впечатлил: почти 200. В день эта цифра «продвигалась» в час по чайной ложке. Я прикинула, что такими темпами мы попадем к зубному в лучшем случае месяца через два.

А как там наш передний зуб? Выдержит? Дождется? Не сломается полностью?

И тут новый поворот: система выдает, что наш врач больше не принимает в этой медицинской организации и нужно ждать очереди(!), чтобы записаться к другому свободному врачу. А это, выходит, начинай с нуля и теряй еще несколько месяцев.

Возникло четкое ощущение, что все выстроено именно так для того, чтобы человек махнул рукой и записался платно – детское здоровье и нервы ведь дороже.

Поэтому стала смотреть платные услуги в этой же «бесплатной» поликлинике. Платная запись – совершенно другая ситуация. Здесь и врачи, и время свободное – завались – на любой день и час. Только выбирай! Так и пришлось записаться на лечение зуба дочери за деньги, отложив медполис в сторону.

Лечение за свой счет, конечно, прошло как по маслу. В сломанном зубе пришлось удались нерв и нарастить недостающую часть. Работа – идеальная, не отличишь, что половина зуба не своя. Стоимость – около 5 тысяч рублей.

За один прием сделать работу не успели, но здесь уже медики пошли нам навстречу – выкроили время для дополнительного приема без всякой записи. Иначе или еще плати, или полгода жди.

Раньше, если во рту были другие проблемы, врач сразу давала талоны на все следующие приемы, пока все не будет вылечено. Сейчас один талон – один зуб, хоть платно, хоть бесплатно.

Пока платила и ждала дочь, разговорилась с другими родителями. Оказалось, что все прошли примерно через такой же сложный путь, чтобы попасть ко врачу, что и я. Многие сделали выводы, что бесплатный прием в нашей детской стоматологии пропал после ее присоединения к области.

Свидетелей, кто бился с записью к детскому стоматологу несколько месяцев, а потом так и смирился с платным приемом, могу найти вам множество. Вот  и рожай тут больше детей. На одни зубы надо работать. Пусть все хотя бы узнают об этом. С уважением, мама – Наталья Д*, 10 ноября 2025 г».