Правительство России утвердило постановление, которое меняет подход к проверке звонков и сообщений от коллекторов. Новый документ призван защитить как самих должников, так и их родственников и коллег, на чьи телефоны нередко поступают требования о возвращении долгов, пишет «Российская газета».

Постановление определяет порядок контроля за соблюдением правил общения с должниками при использовании телефонной связи. Теперь Федеральная служба судебных приставов – ведомство, которое следит за деятельностью коллекторских организаций и рассматривает жалобы на нарушения, – будет получать гораздо более полный доступ к информации о звонках, ставших поводом для обращения граждан.

Если человек заявит о неправомерных действиях коллекторов, приставы смогут выяснить, кто именно стоит за номером, с которого поступили звонки или сообщения. Речь идет не только о юридических лицах и индивидуальных предпринимателях, на которых зарегистрирован номер. Проверяться станет и фактический пользователь – физическое лицо, которому SIM-карта была передана по договору связи.

Механизм получения этих данных также меняется: вместо длительных запросов и ожидания ответов вводится автоматизированный порядок доступа через государственную систему мониторинга исполнения операторами связи своих обязанностей.

Каждое обращение будет обрабатываться строго по документу: приставы должны указать номер телефона, по которому велось общение с должником, идентификатор заявления и дату его подачи. Это позволит точнее отследить источник нарушений и оперативно реагировать на недобросовестные действия.