Бракованные запчасти для автомобиля можно вернуть, получив назад деньги или другие детали. Такое пояснение дала пресс-служба Роскачества. Об этом пишет РГ.
Вернуть неисправные запчасти можно как продавцу, так и производителю. И сделать это можно, даже если на них не было гарантии.
“Но на практике потребители чаще обращаются к продавцу, потому что при наличии доказательств покупки так проще обеспечить себе замену товара или возврат денег”, говорят эксперты.
Для возврата средств или обмена надо написать претензию, в которой описать возникшую ситуацию и конкретное требование, предоставить чек или иное свидетельство покупки, паспорт. Если продавец засомневался, что проблема в фабричном браке, он может провести экспертизу. В том случае, когда она подтверждает, что запчасть получила дефект при производстве, оплачивает экспертизу сам продавец.
