Уборщицеориентированный подход

Дзержинское время

Люблю я плавать. И никогда не променяю классические длинные дорожки большого бассейна на короткие ФОКовские. Неинтересно мельтешить между бортиками. (Хотя вполне допускаю, что на этот счет могут быть разные мнения.) И не я одна такая. Любителей плавания в Дзержинске очень много. Судя по тому, насколько популярен среди горожан наш плавательный бассейн «ЗАРЯ». Вечером, в пострабочее время, здесь бывает полный аншлаг. Несмотря на то, что для обычных, «неорганизованных» взрослых посетителей цены за разовые посещения низкими не назовешь – 250 – 300 рублей за сеанс. Для пенсионеров и деток, которые посещают абонентские группы, конечно, меньше. Но речь не об этом. Цены такие, какие есть. Не хочешь, как говорится, не ходи. Поражает здесь другое – неуважительное отношение к посетителям, своим многочисленным клиентам. Нет, когда входишь в недавно отремонтированный на бюджетные деньги бассейн, тебя встречают милые дамы в гардеробе, вежливые дежурные в регистратуре. А дальше начинается …царство запретов. Начнем с того, что с недавнего времени переобуваться посетителей заставляют прямо на первом этаже и тащить свои сапоги наверх в пакетах. Малость, скажет кто-то. Нечего и придираться. Но если зайти в бассейн вечером, когда десятки мам, пап, бабушек оккупируют все сиденья первого этажа – ждут своих ребятишек после сеанса – присесть, чтобы переобуться, часто невозможно. Приходится скакать на одной ноге, стаскивая сапог с другой. На каблуках – неудобно и затруднительно. Мужчинам – легче. Но в любом случае не могу понять: почему взрослые люди должны таким образом скакать на виду друг у друга в вестибюле первого этажа? Могу только предположить, что это местный вариант борьбы за чистоту. Чтобы мы, такие-разэтакие, не таскали грязь наверх по лестнице. А то ее за нами, такими-разэтакими, мыть приходится! Некоторые строптивые клиенты и клиентки, уважая себя, сначала игнорировали это требование и все-таки переобувались на втором этаже у входа в раздевалку. Но чтобы усложнить им задачу, с лестничной площадки (по крайней        мере, перед женской раздевалкой – к мужчинам на «разведку» не ходила) взяли и убрали все скамейки. Теперь здесь не только переобуваться, но в многолюдное время даже приводить себя в порядок неудобно. Сумку приходится класть просто на пол. Дальше – больше. Недавно на лестничной площадке второго этажа перед женской раздевалкой появилось примечательное объявление. Оно гласит: ЗАПРЕЩАЕТСЯ РАСЧЕСЫВАТЬСЯ В РАЗДЕВАЛКЕ И НАВОДИТЬ МАКИЯЖ. Думаете, уважаемые читатели, это шутка? Отнюдь – ваша покорная слуга не поленилась и сфотографировала сей документ. Он отлично вписывается в настенное «панно» из других запретов и указов. Что интересно, я подобную страсть к нерасчесанным женщинам в нашем бассейне уже однажды встречала. Дело было несколько лет назад. Одеваюсь после сеанса, подхожу к зеркалу, чтобы привести себя в порядок, и застываю перед ним с расческой в руке. Рядом висит написанное от руки объявление: В ЗЕРКАЛО МОЖНО ТОЛЬКО СМОТРЕТЬ. «Девочки, это про что? А что еще можно делать с зеркалом?» – спрашиваю у соседок. «Ну, в смысле смотреть можно, расчесываться нельзя. А то волосы же падают», – объяснили мне. Кто был автором того объявления – строгие дамы, которые дежурят в дамской раздевалке, или тамошние уборщицы, для меня осталось загадкой. Только вскоре позорящее солидное учреждение объявление сняли. И вот теперь – новый виток борьбы против клиенток за чистоту. Нечего тут волосами, мол, трясти. Трясите своими длинными шевелюрами, а также ресницами (они, видимо, тоже у некоторых выпадают и загрязняют пол) на лестничной площадке, рискуя скатиться с лестницы вниз. Сурово. Еще один неприятный казус. Не было раньше в бассейне европейских розеток. Мамы маленьких девчонок и взрослые дамы носили с собой фены с переходниками. Надо же просушить длинные волосы. После ремонта перед женской раздевалкой появились современные розетки, к которым без проблем подходили названные бытовые приборы. Без малого шесть штук. А потом … три розетки из шести закрыли панелькой из органического стекла. Теряюсь в догадках: электричество экономят? Но только теперь в часы, когда посетителей в бассейне особенно много, на площадке перед женской раздевалкой дамы выстраиваются в очередь к зеркалу, рядом с которым расположены те самые три доступные розетки и где краситься и расчесываться все же разрешено. Есть такое модное нынче понятие – клиенториентированный подход. А в нашем бассейне он какой-то уборщицеориенторованный. Или он женоненавистнический? Боюсь, как бы нас вскоре на заставили плавательные шапочки и сланцы прямо у входа в здание надевать.

 Наталья Смирнова