Татьяна, а точнее Татьяна Ивановна, ведь ей «пятьдесят с хвостиком», живет в Решетихе. «Всю жизнь работала воспитателем в детском саду, а когда вышла на пенсию, устроилась домработницей в частный коттедж в поселке Желнино», – рассказала собеседница. Платили теперь Татьяне неплохо, у нее появилось больше свободного времени, в том числе и на то, чтобы задуматься о своей внешности. К тому же хозяйка – ровесница нашей героини – чаще всего в своем лексиконе употребляла слова: массаж, солярий, спа, бутик. Вот и у домработницы богемная жизнь стала вызывать зависть. И вот однажды по мобильному телефону приятный девичий голосок вдруг сообщил Татьяне, что «одна хорошая знакомая» оставила для нее в салоне красоты (назовем его «Прекрасная фея») сертификат на бесплатную процедуру. Нужно приехать с паспортом, чтобы сотрудники салона убедились, что это именно она.

«Я сразу решила, что это хозяйка сделала мне сюрприз. А она по плохим салонам не ходит. Поэтому я согласилась не задумываясь», – продолжила Татьяна.

По указанному адресу клиентку встретила «косметолог». Расспросила о том, о сем. И стала накладывать на лицо маски-кремы. Красоту наводила почему-то только на половине лица. Потом выяснилось, что это для сравнения. Татьяну подвели к зеркалу, и «мастерица красоты» вдруг запела: «Кожа, конечно, в ужасном состоянии. Вы выглядите старше своих лет. И это наша косметика еще больше подчеркнула. Посмотрите, необработанная половина лица выглядит гораздо хуже: поры забиты, веко отечное, овал провис. Зато буквально одна процедура с использованием кремов на глазах сделала вторую половинку лица свежее и моложе. Да вы посмотрите сами!».

Татьяна смотрела в зеркало и верила всему, что ей говорили. А девушка не останавливалась: «Это чудо-косметика. Эффект от нее виден сразу, помолодеете лет на двадцать». А потом принесли эту самую чудо-косметику и еще какой-то чудо-прибор, с использованием которого крема впитываются более интенсивно. Осталось только расплатиться. Цена вопроса… 70 тысяч рублей.

«Вы что, жалеете на себя деньги, у вас что, будет еще одна жизнь или еще одно лицо? Экономить на красоте нельзя. Мы понимаем, что таких денег у вас с собой нет, давайте оформим рассрочку. Сейчас же подадим заявку в банк на выдачу кредита, потом потихоньку заплатите, а уже сегодня будете наслаждаться кремами, молодостью и красотой». Пока Татьяна размышляла, по силам ли ей будет такой кредит, девушки в салоне заполнили бумаги и вынесли красиво упакованные наборы косметики.

И на следующий же день Татьяна решила удивить владелицу коттеджа. Принесла все баночки с кремами с собой, эффектно разложила их на столе и поманила хозяйку. Та повертела в руках первый попавшийся тюбик и вдруг сразила наповал Татьяну: «За эти деньги можно круговую подтяжку сделать или кучу всяких инъекций. Вот они-то дают результат, а это – ерунда».

После этого легко внушаемой Татьяне дорогое приобретение сразу разонравилось. Возвращать «красоту» она не решилась и теперь озабочена только тем, как бы быстрее погасить кредит в банке и забыть неудавшееся знакомство с этой «красотой» навсегда. Тогда мы звоним вам!

Выяснилось, что из «Прекрасной феи» звонят многим жительницам Дзержинска в возрасте от 20 до 60 лет. И всем говорят примерно одно и то же: ваша подруга оставила ваши координаты, и мы дарим вам одну бесплатную процедуру.

Мы без труда нашли среди своих знакомых тех, кто был «атакован» регулярными звонками с настойчивыми приглашениями омолодиться бесплатно. Были среди них такие, кто посетил процедуру и устоял перед покупкой дорогой косметики. А есть и те, кто кремы за 40-50 тысяч рублей купил и остался… вполне доволен соотношением цена-качество. Но все же большинство клиентов «Феи» говорят о навязчивости сотрудников салона, их агрессивности, желании любыми способами продать дорогую продукцию.

И такая ситуация, похоже, не только в Дзержинске. Отзывы в Интернете о сети «Прекрасная фея» из самых разных городов, как под копирку, – рассказ Татьяны о посещении местного салона.

Кстати, если в Интернете набрать название дзержинского салона, то ничего, кроме их вакансий, по ссылке вы не найдете. Список сотрудников здесь обновляется регулярно. В «Фею» требуются менеджеры по продажам, торговые представители, операторы Call-центра, рекрутеры (специалисты по кадрам) и люди совсем уж редкой специализации «помощник косметолога». Бесплатный сыр…

Если бесплатный сыр еще бывает в мышеловке, то бесплатных процедур красоты на свете нет. Ну чего ради целому коллективу делать бесплатные маски-массажи всем женщинам, чьи номера телефонов у них есть? Кстати, об этих контактах. Посетительницы «Феи» после сеанса должны оставить несколько номеров своих знакомых. Именно так и происходит «оставление» сертификата на одну бесплатную процедуру от «вашей подруги». Отказы, по словам посетивших салон, здесь не принимаются: «Мы же потратили на вас столько времени!».

«Для начала я советую всем четко понимать, что салон красоты – это учреждение, имеющее лицензию на оказание медицинских и косметических услуг. Косметологами здесь, как правило, работают люди, имеющие среднее и высшее медицинское образование и постоянно повышающие свою квалификацию в сфере косметологии на различных курсах.

Статус заведения, о котором мы говорим, не салон красоты, а, как указано в регистрационных документах, точка продажи косметики для спа-процедур и диагностики кожи лица и волос. То есть они имеют полное право распространять косметические продукты. Другое дело, что женщинам, которые собираются их купить, нужно понимать, что чудес не бывает, и даже самый лучший крем воздействует только на поверхностные слои кожи и никогда не даст эффекта операции или уколов», – говорит врач дерматолог-косметолог одного из известных салонов красоты нашего города. Свое имя специалист попросила не называть.

Подробный комментарий о деятельности «Прекрасной феи», начиная от звонков и заканчивая продажей косметики, нам дали и в отделе по исполнению административного законодательства УВД Дзержинска. «К нам поступали сигналы об упомянутом салоне красоты, – сообщила зам-начальника отдела, подполковник полиции Ольга Русина, – но здесь трудно найти состав правонарушения. Если только вмешательство в частную жизнь. Но и это очень и очень спорно. Ведь номера телефонов тех, кому звонят сотрудники салона, им оставили реальные знакомые этих женщин. И если последние этим недовольны, то претензии нужно предъявлять именно к тем лицам, кто без согласования распространяет контакты.

Конечно, в салоне есть определенное психологическое воздействие на клиентов. Им делают массаж лица, они расслабляются и пребывают в некой эйфории, когда хочется позволить себе немного больше удовольствий. Но когда эйфория проходит, многие начинают реально оценивать совершенные поступки, и они их не всегда радуют. Однако при этом деньги у покупательниц никто не отнимал, им не угрожали, за руки не держали. Покупку в салоне они совершают сами, добровольно. Вопрос цены – это уже дело продавцов. Покупателям нужно только определиться: устраивает цена – покупаем, нет – разворачиваемся и уходим. Здесь ситуация сродни тоже наверняка уже многим дзержинцам известному предложению пропылесосить ковер и мягкую мебель у них дома. Людям звонят представители компании и предлагают уборку с возможной покупкой пылесоса.

И здесь тоже только от вас зависит, соглашаться ли на эту уборку и покупать ли этот пылесос. Мы по жалобам проверяли деятельность тех, кто предлагает пылесосы. Выяснили, что цена техники сильно завышена. Но состава правонарушения в этом опять же нет. Вот если бы вместо пылесоса вам продали набор посуды, это было бы введением в заблуждение, а здесь продавцы не скрывают ни свою продукцию, ни цену на нее. Поэтому приобретать или нет какие-либо товары и услуги, решать только потребителям». Нашлась проруха

Впрочем, незаконные действия в работе сотрудников «Прекрасной феи» все же были найдены. В конце прошлого года в Нижегородское УФАС обратился житель Нижнего Новгорода с жалобой на навязчивые звонки и приглашения пройти бесплатную процедуру в одноименном салоне областного центра. Сотрудники антимонопольной службы признали, что компания нарушила Закон «О рекламе». В нем сказано, что распространение рекламы по сетям связи допускается только при условии предварительного согласия абонента на получение такой услуги. В ходе расследования выяснилось, что такого согласия от заявителя получено не было.

Судя по всему, этот случай сотрудников салона ничему не научил. Они продолжают работать с клиентами в своем «стиле». Однако только клиентам решать, пользоваться или нет услугами и продукцией, которые им предлагают. А потому напоследок простой совет: зная, чем может закончиться поход за бесплатной «красотой», заранее хорошенько подумайте, стоит ли таким образом становиться красивее, но… беднее.