На днях директор Нижегородского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» Александр Бобров ответил на вопросы журналистов об особенностях оплаты за тепло и горячую воду в период самоизоляции, дистанционных способах общения со специалистами ЕРКЦ и «Т Плюс», возможности заменить счетчики ГВС и теплоэнергии, если у них истек или истекает межповерочный срок, и другие. Общение происходило в режиме онлайн-пресс-конференции, что не помешало обсудить названные темы во всех подробностях.
Ремонт никто не отменял
В первую очередь спикер отметил, что на 2020 год у компании ПАО «Т Плюс» большие планы по ремонту и обновлению оборудования станций, теплосетей и коммуникаций горячего водоснабжения. Впереди у тепловиков – завершение отопительного сезона и сразу – старт подготовки к новому. На реконструкцию, капитальный ремонт и строительство объектов, обеспечивающих наши дома теплом и горячей водой, предстоит потратить 1,8 млрд рублей. Поэтому, несмотря на сложный период, оплачивать коммунальные услуги необходимо своевременно и в полном объеме.
Пока, в связи с распространением коронавирусной инфекции, офисы ЕРКЦ закрыты для очного приема граждан и платежей. Но оплатить квитанции расчетного центра можно с помощью онлайн-сервисов на сайте компании.
«Мы мониторим способы оплаты наших услуг. В последнее время популярность набирают онлайн-сервисы ЕРКЦ. Здесь можно перечислить средства не выходя из дома, а также без комиссии. Выбор этого способа оплаты повысился примерно втрое. К слову, поправки в законодательство об отмене комиссии за платежи ЖКХ через посредников уже приняты в первом чтении. В мае, возможно, их утвердят окончательно. Правда, в связи с этим некоторые коммерческие организации отказываются от приема платежей за коммунальные услуги, без комиссии им это невыгодно», – рассказал Александр Бобров.
Пени вернутся
Многие дзержинцы, наверное, уже слышали, что до конца года по Постановлению правительства РФ №424 от 02.04.2020 г.
«Об особенностях предоставления коммунальных услуг…» за просрочку оплаты услуг в сфере ЖКХ не будут предъявлять пени. Но это вовсе не означает, что можно отложить оплату «коммуналки» в долгий ящик. Во-первых, сами платежи никто не отменял, и рано или поздно все равно придется их оплатить. Во-вторых, после окончания моратория на всю неоплаченную вовремя сумму за отопление и горячую воду пени будут начислены. Причем с учетом периода просроченных платежей.
«Сейчас мы продолжаем работу по взысканию задолженности, возникшей до 1 апреля. Идут суды, выносятся решения, и у должников так же, как прежде, списывают деньги в счет погашения долгов. Эта работа будет вестись непрерывно – как до нового года, так и после. При этом я призываю всех: если сложилась тяжелая финансовая ситуация, как можно быстрее вый-ти на связь с представителями нашей организации, до момента направления документов в суд, чтобы была возможность помочь найти выход из положения. Мы в этом случае не отказываем никому и всегда идем навстречу людям», – продолжил Александр Бобров.
Кстати, общая задолженность населения в Дзержинске и Кстове превышает сейчас 800 млн рублей.
Общайтесь на расстоянии
По любым вопросам, связанным с начислением платы за тепло и ГВС, сейчас можно обращаться дистанционно – по телефону контакт-центра 8-800-100-75-30 или с помощью сервиса «Обратная связь» на сайтах компаний ЕРКЦ. Александр Бобров отметил, что обращений жителей Дзержинска по-прежнему много. И среди них лидируют вопросы по начислению корректировки платы за теплоэнергию по показаниям ОПУ по итогам прошлого года. Надо сказать, что большинству дзержинцев за 2019 год плату в этой строке сминусовали, но есть и такие МКД, где она осталась неизменной или даже ушла в плюс.
На сайте ЕРКЦ есть возможность не только задать вопрос по квитанции, но и оплатить (без комиссии) услуги, а также передать показания счетчиков. Все это можно сделать либо в личном кабинете (регистрация обязательна), либо через онлайн-сервисы (регистрация не требуется).
Несколько слов о счетчиках
Еще одна важная тема, которую затронули на конференции, – что делать тем, у кого в период эпидемии (с 1 апреля 2020 г.) закончился или заканчивается межповерочный срок индивидуальных счетчиков ГВС и тепловой энергии.
«Показания по таким приборам учета мы будем принимать до конца текущего года. После этого в течение трех месяцев собственникам будет начисляться плата за ресурсы по среднемесячным показаниям, а потом по нормативу. Поэтому рекомендуем установить ИПУ и направить заявку по телефону 8-800-100-75-30 или на сайте ЕРКЦ на вызов представителя компании, как только закончатся карантинные меры», – пояснил Александр Бобров. Более подробная информация о временной схеме регистрации индивидуальных приборов учета размещена на сайте ЕРКЦ в разделе «Информационный помощник» (https://www.erkc-dzr.ru/help/information-assistant/).
На пресс-конференции всем горожанам также напомнили, что передавать показания счетчиков по квитанциям ЕРКЦ необходимо до 25-го числа.
Татьяна Иванова
