Дзержинцы не успевают жаловаться на протечки кровли в своих домах и затоплении квартир на верхних этажах МКД. Это происходит и после того, как специалисты УК собьют сосульки, и просто с потеплением погоды. Один такой случай нам расписали в красках. Особенно удивляют сроки ликвидации аварийных заявок в УК «Управдом-Центр». ЧП произошло в доме №58 по ул. Гайдара 10 февраля.

С крыши — потоки ниже

По графику «Управдома» чистить снег с крыши этого дома в компании намеревались с 9 февраля. Возможно и почистили прямо 9-го. Но как-то странно — над входами в подъезды сосульки остались, а над квартирами снег скинули в палисадники — там сосулек по кромке нет.

Второй подъезд уже заливало в 2022 году — сразу после его косметического ремонта. Чинили ли крышу после серьезного пролива, нам неизвестно, но ржавые разводы замаскировали побелкой, и все было «тихо» три года. Сейчас же пятна пролива вновь хорошо видны.

А 10 февраля с утра течь началась на кухне одной из квартир последнего этажа этого же подъезда. Сначала капало, потом полилось струйкой, потом их стало несколько. Жители позвонили в диспетчерскую «Управдома», оставили аварийную заявку о протечке кровли. Через 2 часа, по их словам, «пришли мужики, залезли на крышу, потоптались там и ушли». Течь от этого меньше не стало, а стало больше — к вечеру полилось еще и в ванной, а на кухне стало сочиться по всему периметру натяжного потолка, который заметно провис.

Оценить состояние «сырой» квартиры до сих пор из жилищной организации не пришел никто.

Слить воду с потолка не получилось, он начал обрушаться. Пришлось вызвать мастера, чтобы аккуратно демонтировать полотно. Под ним уже текло везде, бетонные плиты, особенно в стыках, оказались полностью увешаны каплями. Это помимо отдельных струящихся ручейков.

На аварию — 3 дня, на акт – 10

Жители позвонили снова в УК, сказали, что они боятся ночью залить нижние этажи и услышали в ответ, что аварийная бригада ночью не работает, во всяком случае на крыше. Заявки по худым крышам они исполняют три дня(!). Происходит ли в это время потоп по всем пяти этажам или возникло короткое замыкание от намокшей электрики, пострадали ли люди или оборудование — никого не волнует.

Еще интересный момент по срокам — акт о проливе и ущербе в «Управдом-Центре» составляют (внимание!!!) в течение 10 дней. После приема заявки на это, нужно 10 дней ждать звонка мастера, которая придет, посмотрит и распишет повреждения. Диспетчер столь длительные сроки прокомментировала тем, что «течет везде, как тут быстро ко всем успеешь». Уловка «Управдома» понятна: за 10 дней после протечки многое уже высохнет и ущерб будет не таким заметным как сразу – «с колес». Но это в том случае, когда, например, потекла труба, а потом течь устранили и вода поступать перестала. Когда же с крыши льет с каждым часом все больше и больше, ущерб уже «не высохнет», он увеличивается по нарастающей. И возможно за 10 дней к одной квартире уже присоединятся другие — нижние. «Сдержать» весь потолок тазами и ведрами невозможно.

Второй день аварийной заявки

Сегодня, 11 февраля, около 13.00, во второй день исполнения аварийной заявки, на Гайдара, 58 вновь пришли сбивальщики снега с ломами, обещали почистить лед над текущей квартирой почище, но течь от этого меньше, увы не стало. Завтра, наверное предпримут последнюю попытку и закроют заявку.

А что делать собственникам с капающим и текущим в разных местах и помещениях потолком?! Ждать лета? Не оплачивать квитанции? Писать в ГЖИ и на Госуслуги.Дом? Голосовать за другую УК, которая предпримет что-то более оперативное и надежное для просушки квартиры? Подавать в суд и требовать разных компенсаций?

Законы писаны не «Управдому»

Какие нарушения законов вскрываются в этой истории со стороны «Управдома»? На поверхности — грубые нарушения сроков исполнения заявок.

В Постановлении правительства РФ №331 указано, что когда в УК поступает аварийная заявка, в течение получаса заявителю должны перезвонить и сообщить, когда точно будет УСТРАНЕНО нарушение, а не говорить про три дня, в течение которых на крышу будут ходить сбивать снег, что вообще не дает никакого результата по устранению ЧП.

Что касается конкретно сроков устранения течи с кровли, то такие заявки по закону выполняются никакие не три дня, а в течение суток с момента выявления нарушения. Об этом заявила зампредседателя комитета по ЖКХ Госдумы РФ Светлана Разворотнева, опираясь на Постановление Госстроя №170 “Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда”.

Все сроки исполнения прошли

Акт о проливе, который в «Управдоме» нужно ждать 10 дней, по закону тоже выполняется совершенно в другие сроки.

При этом она напомнила, что лицо, причинившее ущерб, должно полностью выплатить компенсацию за этот ущерб.

Осмотры — только по отчетам?

К слову еще, «Управдом» должен осматривать кровли всех своих 500 домов дважды в год — весной и осенью. И если где-то есть слабые места, выгонять текущий ремонт, чтобы зимой не было протечек. Судя по их количеству в нашем городе, ни осмотров, ни ремонтов там нет. Как нет и желания устранить свои ошибки.

Далее по этой ситуации мы расскажем, в какие сроки на жалобы горожан откликнулись надзорные органы, и удалось ли хотя бы благодаря им расшевелить «Управдом» на выполнение своих обязанностей.