На днях ПАО «Т Плюс» организовало единую для всех регионов присутствия онлайн пресс-конференцию, посвященную итогам завершившегося отопительного сезона 2023/2024 г.г. Холодный период года выдался непростым для тепловиков, о чем в том числе свидетельствовали и вопросы журналистов. На каждый из них подробно ответил генеральный директор «Т Плюс» Александр Вилесов.

Погода преподносит сюрпризы, но люди и техника – сильнее

В первую очередь представители региональных СМИ, конечно же, спросили у руководителя «Т Плюс» о главных проблемах минувшего отопительного сезона: повторном запуске центрального отопления в мае, крупных нештатных ситуациях в двух регионах страны – Саратове и Пензе, связанных с оборудованием и сетями в самые морозные дни, масштабном паводке на Южном Урале и так далее.

По поводу экстренного повторного пуска тепла в связи с аномальными холодами в мае Александр Игоревич пояснил, что для самих специалистов «Т Плюс» подобный опыт стал «интересным квестом» и настоящей проверкой на прочность. Там, где это было возможно, дома и соцсферу «запускали» в максимально быстрые сроки и в полном объеме. Но так получилось не везде. На вопрос по этой теме от журналистов Оренбурга, где так и не возобновили тепло для всех, Александр Вилесов напомнил, что решение о любом пуске отопления принимают местные власти. Кроме того, многое в оперативном запуске системы отопления зависит от управляющих компаний и ТСЖ. По адресам, где они не смогли сработать вовремя – открыть задвижки, стравить воздух и т.д., даже при возвратившемся в общую систему теплоносителе МКД так и не получили долгожданный ресурс.

Ситуация с повторным пуском тепла в целом по стране показала, что идеальная схема отопления – гибкая и индивидуальная для каждого дома.

Кстати, повторному запуску тепла, даже в столь короткие сроки, способствовала масштабная перекладка трубопроводов. Как отметил Александр Вилесов, при подготовке к отопительному сезону 2023/2024 г.г. в регионах работы «Т Плюс» было заменено 779 км трубопроводов и выполнено 147 ремонтов на объектах генерации.

Не только устранить, но и предупредить

Журналисты из Саратова предсказуемо спросили первое лицо тепловой РСО о том, какие меры были предприняты, чтобы больше не повторилась ситуация с отключением тепла в домах целого района в морозы.

Александр Вилесов уточнил, что полного отключения отопления в период, о котором идет речь, не было, но в связи с повреждением на главном паропроводе Саратовской ТЭЦ пришлось снизить параметры теплоносителя. Естественно в 20-градусный мороз это доставило большой дискомфорт жителям. Однако ремонт был выполнен в установленные законом сроки, и надолго люди без достаточного тепла не остались. В результате проверки выяснилось, что причиной инцидента стал один конкретный элемент трубопроводов. Сейчас во избежание повторения подобных ЧП диагностика и испытания проведены на всех объектах «Т Плюс», сомнительные детали будут заменены повсеместно.

На последствиях паводка в Оренбургской области Александр Игоревич тоже остановился отдельно. Были опасения, что из-за бурных потоков воды придется остановить Орскую ТЭЦ, но, к счастью, этого удалось избежать.

Правда, пришлось временно вывести из работы три объекта – котельные, где водная стихия подступила вплотную, но также остановилась всего в нескольких сантиметрах от оборудования. Тем не менее эксплуатировать их в такой ситуации было невозможно.

Кадры, экология, оборудование

Из Кирова на пресс-конференции поступил вопрос о том, как «Т Плюс» заботится об экологии. Корреспонденты получили ответ, что показатели экологичности планомерно улучшаются по мере того как из парка действующего оборудования выводятся устаревшие котлы, а котельные, ранее работавшие на мазуте, дровах и угле, переходят на газовое топливо.

Замена оборудования на передовое и инновационное помогает беречь энергоресурсы, соответственно на процесс выработки теплоносителя требуется меньше воды и электричества, что также позволяет беречь окружающую среду и повышает экологичность технологических процессов.

На вопрос о кадровой политике «Т Плюс» (об этом спросили журналисты из Мордовии) генеральный директор ответил, что дефицит сотрудников, как во всей сфере ЖКХ, есть.

Предпринимаются различные меры для привлечения в том числе молодых кадров (средний возраст специалистов сегодня – 50 лет). Самое главное, что в «Т Плюс» можно рассчитывать на стабильность, последовательный карьерный рост, социальные гарантии. Здесь параллельно с работой созданы все условия для получения дальнейшего образования, развита на предприятиях и система наставничества, чтобы вчерашние студенты могли влиться в трудовой процесс без лишних усилий и стресса.

Работники СМИ из Нижегородской области также задали на пресс-конференции два важных вопроса. Один из них касался импортозамещения оборудования. Как известно, на станциях используется оборудование, произведённое за границей, и рано или поздно может встать вопрос ремонта и замены запчастей…

Второй вопрос из нижегородской студии был связан с развитием клиентоориентированности в «Т Плюс». Александр Игоревич ответил, что это важная составляющая работы, так как именно жители МКД дают возможность работать и развиваться специалистам РСО. Здесь, в первую очередь, важно, чтобы клиенты владели полной информацией о теплоснабжении своих домов и были довольны общением с тепловиками. Для этого представители «Т Плюс» предоставляют все больше возможностей для оперативного обращения к ним и стараются так же быстро и доступно дать обратную связь, в частности, через созданную для этого свою тепловую справочную службу (ТСС).

Александр Вилесов через СМИ призвал жителей всех регионов, где работает «Т Плюс», немедленно информировать тепловиков о происходящем. Например, если где-то выкопана яма на сетях отопления и ГВС, но никто не работает, или не огорожена зона проведения работ, и так далее.

Итоги ОЗП в Нижегородской области

Попутно с всероссийской конференцией нижегородские журналисты получили подробную информацию о том, как минувший отопительный сезон прошел в нашем регионе.

Станции филиала – Дзержинская, Новогорьковская и Сормовская ТЭЦ сбоев теплоснабжения потребителей в течение прошедшего отопительного сезона не допустили.

Повреждаемость по Дзержинским тепловым сетям (ДТС) по сравнению с предыдущим отопительным сезоном снизилась на 5% (с 193 до 180 случаев). Все возникающие повреждения устранялись в нормативные сроки.

Сразу после окончательного завершения отопительного сезона тепловики приступили к подготовке к следующему холодному периоду. В Дзержинске в этом году планируется переложить порядка 7 км трубопроводов квартальных распределительных тепловых сетей (в однотрубном исчислении). Также будет выполнен масштабный проект реконструкции павильона магистральных теплосетей №7 на ул. Терешковой – здесь на месте старого будет построен, по сути, новый объект, оснащенный передовым оборудованием и автоматикой.