Домофоны в Дзержинске, так уж повелось десятилетиями, живут своей жизнью. Они не входят в состав общедомового имущества, за них не отвечают УК, а плату выставляет расчетный центр, который «заведует» по большей части только отоплением. Тариф на обслуживание домофона растет каждый год, иногда на рубль, а иногда сразу на 5 или даже 10. Все это от жителей не зависит, они только оплачивают квитанции. Думается, что договор с домофонщиками видели лишь единицы дзержинцев. Что же делают за регулярно взимаемые деньги домофонные компании в нашем городе?

Всю жизнь получай «гонорар»

Мало кто задумывается, за что мы вообще платим этим организациям. Домофон может быть установлен много лет назад, трубки в квартирах – наверняка собственность граждан. Все это работает, конечно, иногда выходит из строя, а иногда и нет. Но деньги приходится платить ежемесячно. Сейчас средняя плата за домофон в нашем городе достигла около 100 руб. По нашему опыту и по рассказам земляков, панели запирающих устройств по некоторым адресам периодически меняют, еще, опять же зачастую точечно, домофонщики моют или красят двери. В основном же и по большинству адресов ежемесячных работ, связанных с работой устройства, не производится.

Дверь угрожает целому подъезду

А недавно случилась с сотрудником нашей редакции такая «домофонная» история. Невольно мы все стали ее свидетелями, поэтому и решили в итоге рассказать своим читателям. В одном из МКД на пр. Циолковского в обычном доме и подъезде, где установлен тоже обычный, не «умный» домофон, сломалась металлическая входная дверь. Жители говорят, что ее много раз выворачивало от сильного ветра и наконец нижняя петля сломалась, а тяжелая дверь повисла только на верхней. Та долго тяжести не выдержит и тоже в итоге оторвется, сейчас пока ее просто покорежило и повело в сторону. Когда эта верхняя петля тоже оторвется, дверь упадет. Она может придавить того, кто в это время будет входить в подъезд или находиться рядом с ним.

Мастера – не в курсе

Наш сотрудник, как и все мы, поначалу наивно полагал, что в обслуживание домофонов входит их регулярный профилактический осмотр, и специалисты сами заметят, что уже неделю не только не работает «замок» в двери подъезда на виду практически у всего города, но и сама дверь держится еле-еле. Однако ж этого не произошло, и тогда он решил подать заявку, опять же полагая, что на экстренный вызов (речь все-таки идет о безопасности нескольких десятков человек) тут же примчатся мастера и установят все на место.

Главное — фио

Оператор, вроде бы Мария (номер телефона нашелся в квитанции), сразу похвалила коллегу, что он позвонил в домофонную компанию правильно, это их задача – чинить двери, где стоят «их» домофоны. Но вот с записью адреса, на что рассчитывал звонивший, женщина не спешила. Первым делом вопрос – он ли владеет лицевым счетом. Оказалось, что нет – собственник, хотя и из этой же семьи, но «устаревший». Давайте тогда, говорит Мария, сначала подпишем договор прямо по телефону. Интересно, как можно подписать договор по телефону, спросил сотрудник. Да просто: надо продиктовать новые фио и согласиться с условиями. С какими условиями? Ну что домофонщики обслуживают домофон, а жители им за это платят, вкратце объяснили жителю МКД. Коллега растерялся: а как же тогда он много лет платит за домофон без подписанного хотя бы по телефону договора и что бы было, если бы дверь не сломалась и он не позвонил. В общем, диктовать персональные данные в трубку он отказался.

Нет телефона, не будет и ремонта?

Ну хорошо, говорит оператор домофонной компании, давайте тогда номер телефона. Без номера телефона принять заявку невозможно. И в общем, скорее всего так и не приняла, потому как прошло уже три дня, а аварийная дверь так и болтается на одной петле. Странно, конечно, что весь подъезд чего-то ждет и не сообщает о том же домофонщикам. А может и сообщает, там же наверняка известно о поломке, да только никто ремонтировать дверь так и не идет. Домофон все это время не работает, дверь висит.

Платите, а живите как хотите

Разумеется, если непосредственные исполнители не хотят выполнять свою работу, заявки сейчас отправятся и в головной офис, и в администрацию, и депутату, но главный вопрос: за что мы платим домофонщикам, все эти жалобы точно не снимут. Платим, как и за многие услуги ЖКХ, просто потому что кому-то нужны деньги? Несколько дней дверь в подъезде дома на центральном городском проспекте угрожает людям, в подъезде — мухи, посторонние люди, грязь, но это никого не волнует. А еще сейчас время повышенных угроз терактов, но даже в своем доме люди не чувствуют себя надежно защищенными – дверь-то в подъезд и день, и ночь нараспашку. Сколько это продлится?

Что же касается договоров на домофонное обслуживание и персональных данных, раз уж они становятся камнем преткновения, то в квитанциях фио обозначены верно; домофонщикам достаточно запросить базу у своего же расчетного агента. Если это, а вовсе не двери с домофонами, является приоритетом при приеме аварийной заявки.