1 августа начал свою работу Единый контакт-центр социальной сферы Нижегородской области. Об этом сообщает Министерство социальной политики Нижегородской области. Задать вопросы можно по телефону 8-800-250-21-52. Звонок бесплатный. Операторы контакт-центра проконсультируют и помогут в решении профильных вопросов. Например, обратившись в центр, можно узнать о мерах социальной поддержки, на которые может рассчитывать гражданин, а также подробнее ознакомиться с процедурой их оформления. Можно получить исчерпывающую информацию о пакете документов, необходимых для оформления мер социальной поддержки, или, например, о сроках и размерах выплат и пособий. Компетентные специалисты по телефону смогут рассказать о вариантах помощи в конкретной трудной жизненной ситуации. Обратившись в центр, граждане также смогут получить необходимую контактную информацию и другие сведения. Сам контакт-центр будет работать по будням, с понедельника по пятницу, с 8.00 до 20.00, но при этом действует круглосуточная запись обращений, чтобы ни один звонок не остался в итоге без ответа. Кроме того, система оснащена функцией проактивного информирования, которая позволит напомнить в срок о необходимости подать заявление на выплату положенного гражданину пособия. Как отмечают в Министерстве социальной политики Нижегородской области, задача специалистов контакт-центра – помочь здесь и сейчас, а не перенаправить в другую инстанцию.
Наш корр.
