Руководитель «Яндекс Такси» Евгений Малахов рассказал, что пользователи стали более нетерпеливыми при ожидании взятия заказа такси. Порог их терпения сократился с 30 до 25 секунд.

Когда ожидание превышает этот срок, люди начинают отменять заказы. Из-за этого был внедрен новый инструмент — таймер предсказания поиска. Он заранее информирует пользователя о примерном времени прибытия автомобиля и предлагает рассмотреть дополнительные тарифы для ускорения подбора.

Кроме того, при высоком спросе система стала показывать пользователю его позицию в очереди на автомобиль.