Директор Нижегородского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» Светлана Жаркова на встрече с журналистами дзержинских и кстовских СМИ рассказала о ситуации с дебиторской задолженностью клиентов за отопление и горячую воду, способах взыскания долга, штрафных санкциях и других последствиях неоплаты.
Платежи – вложение в надежность и комфорт
В первую очередь Светлана Жаркова напомнила, для чего нужно оплачивать услуги отопления и ГВС. Эти средства идут на обслуживание огромной инфраструктуры: закупку топлива, ремонт и эксплуатацию оборудования электростанций, замену тепловых сетей, подготовку системы теплоснабжения к отопительному периоду и так далее. В общем, платежи за ЖКУ – это вложения в то, чтобы зимой жить в тепле и в любое время пользоваться горячим водоснабжением.
Подавляющее большинство дзержинцев ответственно относятся к обязанности оплачивать предоставленные услуги. Собираемость средств за отопление и горячую воду составляет в Дзержинске достигает 98-99%. Но есть среди наших земляков и такие, кто упорно не хочет оплачивать квитанции.
Долг придется выплачивать
Причины бывают разные
Иногда человек может просто забыть или не успеть оплатить квитанции за ЖКУ вовремя. В этом случае им достаточно получить от компании электронное письмо или смс, и они сразу спешат избавиться от возникшего долга.
Порой у человека складывается непростая ситуация: он потерял работу или надолго попал в больницу, и по объективным причинам не может заплатить вовремя. В таком случае при первой возможности необходимо оповестить «ЭнергосбыТ Плюс» о своих затруднениях, и там обязательно пойдут навстречу. Самое оптимальное решение здесь – заключить соглашение о реструктуризации задолженности и погашать долги в рассрочку.
Увы, есть и такие граждане, кто не имеет финансовых проблем, но за квартиру не платит. Эти люди гасят долги только при реальной угрозе еще бОльших потерь. Они могут единовременно внести десятки тысяч рублей, но не оплачивают ЖКУ своевременно, как предписывает собственникам жилых и нежилых помещений закон.
Лучше не прятаться, а прийти
С любыми вопросами по начислениям в квитанциях, в том числе и при возникновении задолженности, дзержинцы могут прийти в офисы «ЭнергосбыТ Плюс» на ул. Петрищева и Ватутина и получить подробные разъяснения. Здесь же можно и расплатиться за услуги.
А вообще способов внести деньги за отопление и ГВС – много. Самый удобный вариант – воспользоваться личным кабинетом или мобильным приложением компании. Кстати, с их помощью можно не только оплатить квитанцию, но и передать показания приборов учета, задать вопрос, проверить, нет ли у вас задолженности и многое другое.
К слову, на сегодня на электронную квитанцию перешли уже 40% клиентов «ЭнергосбыТ Плюс». Это удобно, быстро, экономично и экологично. Рано или поздно квитанции без бумаги распространятся на всех жителей. Такой курс поддерживает и государство, разрабатывая проект массовой безальтернативной рассылки счетов через Госуслуги.
Квартира — в наследство? Не забудьте про коммуналку!
Светлана Жаркова также напомнила о ситуациях, когда долги за ГВС и отопление могут возникнуть по незнанию со стороны собственников. Некоторые люди считают, что если они не живут в квартире, то и не должны платить за нее вообще. Это не так. Услуга теплоснабжения по закону оплачивается в любом случае, независимо от факта проживания. Оплата ГВС зависит от наличия счетчика. Если индивидуальный прибор учета установлен и работает корректно, но фактически ресурс не используется, можно передавать ежемесячно одни и те же показания и соответственно не платить за услугу, так как к оплате будут выставлены нули.
Если человек продал жилое помещение, ему необходимо как можно быстрее сообщить об этом поставщику услуги, чтобы по указанному адресу в будущем не приходили начисления бывшему владельцу.
Люди, вступающие в наследство на квартиру, тоже часто уверены, что платить за ЖКУ они должны с момента, как приняли имущество. И это является заблуждением. Платить за жилье наследник обязан с момента смерти предыдущего хозяина, а если у прежнего хозяина были долги, они переходят наследнику вместе с объектом.
Спишут ли долг через 3 года?
Журналисты задали Светлане Жарковой много вопросов по теме дебиторской задолженности, которые волнуют их читателей. Бытует мнение, что можно не платить за коммунальные услуги, и ровно через три года выйти сухим из воды – долги будут списаны автоматически. Это совершенно не так. Закон действительно предусматривает списание задолженности трехгодичной давности, но применить его может только судья своим решением, принимая во внимание только объективные причины неоплаты.
Среди УК тоже есть должники
Также спикера пресс-конференции спросили, имеют ли долги за тепло и ГВС не только жители, но и, например, УК и ТСЖ в Дзержинске. Такие ситуации есть, ответила Светлана Жаркова. Закон гласит, что юрлица из числа жилищных организаций должны перечислить средства, полученные с жителей за коммунальные услуги, на следующий рабочий день, как только сумма на счете превысит 5 тыс. руб. Но некоторые организации не торопятся отдавать чужие деньги, пытаясь их использовать хотя бы временно в своих целях. Тогда сотрудники «ЭнергосбыТ Плюс» защищают права через прокуратуру, ГЖИ, выходят в суд. Светлана Александровна посоветовала жителям контролировать, ушли ли по назначению деньги, которые они заплатили за тепло и горячую воду. УК и ТСЖ обязаны предоставить собственникам отчет об этом.
Платим – до 15-го!
Важно помнить и об изменении сроков оплаты квитанций «ЭнергосбыТ Плюс», напомнила директор филиала. Если раньше это можно было сделать до 25 числа месяца, следующего за расчетным, то теперь плату за тепло и горячую необходимо внести до 15 числа. Эта дата предписана законом для всех жилищно-коммунальных компаний, ведущих расчеты с потребителями.
