В марте 2023 года АО «Дзержинский водоканал» и компания «Агентство Р.О.С. ДолгЪ» заключили договор на оказание услуг по возврату задолженности в досудебном порядке. Что это означает для горожан, имеющих «хронические» долги за холодную воду и водоотведение в нашем городе? На сегодняшний день порядка 35 тысяч лицевых счетов в Дзержинске – это адреса, где с ДВК за коммунальные услуги жители расплачиваются напрямую. Как правило, в их число входят МКД с непосредственным управлением, некоторые ТСЖ/ТСН, ЖСК и частные дома в пригородных поселках. Именно с должниками этого жилфонда и будет работать «Агентство Р.О.С. ДолгЪ», чтобы вернуть неоплаченные добровольно средства на счета водоканала.
В списке должников, которые в первую очередь переданы в работу по данному договору – несколько тысяч человек, которые не платили за воду и канализацию больше года. В общей сложности сейчас их долг перед ДВК составляет несколько десятков миллионов рублей.
«Основная цель такого сотрудничества – разгрузить судебную систему и службу судебных приставов-исполнителей. Как известно, в судах по долгам за ЖКХ и так рассматривается колоссальное число дел. Мы решили работать в этом направлении в досудебном порядке, скажем так, еще более тщательно. Для этого АО «ДВК» в феврале этого года объявило об открытом запросе предложений, и в итоге по результатам публичных закупочных процедур была выбрана заявившаяся компания, предложившая наилучшие условия«Агентство Р.О.С. ДолгЪ» – российская организация, работающая на рынке взыскания задолженности в досудебном и судебном порядке более 10-ти лет и зарекомендовавшая себя неплохими результатами на абсолютно законных условиях истребования задолженности», – отметил директор по финансам и коммерции АО «ДВК» Андрей Рябов.
Договор между ДВК и ««Агентством Р.О.С. ДолгЪ»» заключен в рамках действующего законодательства, он прозрачен и легитимен, как и вся предстоящая деятельность по истребованию долгов граждан в досудебном порядке. В первую очередь нужно сказать о том, что все персональные данные должников надежно защищены. При этом «Агентство Р.О.С. ДолгЪ»» – не коллекторская фирма, а организация, основным видом деятельности которой является «деятельность в области права и бухгалтерского учета».
Напомним, что в 2019 году в РФ начал действовать Федеральный закон №230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…». Этот закон запретил компаниям, чьей основной деятельностью является взыскание долгов, работать в этом направлении с должниками за услуги ЖКХ. Все остальные организации, в числе которых и «Агентство Р.О.С. ДолгЪ», могут привлекаться к подобной работе.
Нужно особо подчеркнуть и то, что все деньги должников, которые удастся получить благодаря стараниям привлеченной организации, пойдут на счета Дзержинского водоканала, то есть речь идет не о переуступке задолженности третьим лицам, а лишь об их профессиональной помощи в погашении задолженности потребителей перед ДВК.
К слову, «Агентство Р.О.С. ДолгЪ» давно работает с «проблемными» абонентами водоканалов по всей России, и в Дзержинском водоканале о существовании и «качестве» деятельности этой организации прежде всего узнали в рамках взаимодействия Российской Ассоциации водоснабжения и водоотведения». Кроме того, «Агентство Р.О.С. ДолгЪ»помогал взыскивать долги и другим дзержинским коммунальным компаниям, причем вполне успешно.
ДВК и «Агентство Р.О.С. ДолгЪ»заключили соглашение сроком на один год. Оплата за услуги привлеченного помощника будет производиться ежемесячно и строго – по результатам взысканного объема средств. Компания «Агентство Р.О.С. ДолгЪ»получит только определенный процент от объема перечисленных ДВК сумм должниками. Если долги не вернутся, услуга будет считаться неоказанной и соответственно оплачена не будет.
«Агентство Р.О.С. ДолгЪ» работает строго в рамках закона, это не имеет ничего общего с запугиванием, угрозами, звонками по ночам. Должников могут ждать телефонные звонки, не больше допустимого числа раз в день или в неделю, в дневное время и в вежливой форме. Компания имеет большой опыт, и механизмы ее общения с «клиентами» надежно отработаны. Результаты же указывают на эффективность методов взаимодействия с должниками», – подчеркнул Андрей Рябов.
При этом судебная работа ДВК с людьми, не оплачивающими в срок услуги ХВС и водоотведения, продолжится в прежних объемах.
В свою очередь, на жилфонде, где домами управляют УК, они продолжат работать по взысканию задолженности своими силами.
На водоканале также напомнили, что уже больше пяти лет здесь существует комиссия по реструктуризации задолженности. Ее члены собираются раз в месяц, а при необходимости – и чаще. Всем землякам, которые попали в сложную жизненную ситуацию и не могут временно оплачивать счета за ЖКУ, на ДВК идут навстречу и предлагают более чем щадящие условия оплаты коммунальных ресурсов в рассрочку. В 2022 году, например, такие решения были приняты по 50-ти заявлениям дзержинцев. Все они рассматриваются индивидуально с учетом обстоятельств каждой обратившейся за помощью семьи. При соблюдении заключенных договоренностей таких горожан ни в коем случае не коснется деятельность компании «Агентство Р.О.С. ДолгЪ».
Фото из архива “ДВ”
Алена Кораблева
